合肥李鸿章故居提升服务质量 请专家现场考核英文讲解员

元月7日，李鸿章故居特别邀请了安徽海外旅游总公司吴兵经理现场考核英文讲解员。考核分为英文介绍和现场点评两部分。根据自己多年从事入境旅游接待工作的经验，吴老师给每位讲解员提出了十分中肯的建议。她首先提到，对于历史人物的介绍，要把他置身于世界历史大背景中，这样才能给外国游客留下更加直观的印象；其次建筑是外国人了解中国文化的一个重要方面，因此李鸿章故居的建筑特色和所体现的深刻内涵理应成为重点介绍的内容。

随后，双方还就如何提高英语口语、听力、增加词汇量、棘手问题解决等问题进行了交流。吴兵还依据自己多年英语学习的心得，提供了有效的学习方法。她高度肯定了李鸿章故居在培训英文讲解员方面所做出的切实努力。

近年来，李鸿章故居积极提升服务质量，在狠抓中文讲解接待的同时，也将培养优秀英文讲解员作为讲解工作的重点之一。迄今为止，故居英文讲解员的人数已发展为五人，占讲解员队伍的三分之一。其接待水平也居于全省前列。