万载县强化旅游市场管理显活力
2009年是万载县旅游产业不断提升、持续增长的一年。全县旅游行业以深入学习实践科学发展观活动为动力，以开展机关效能年建设为契机，工作绩效进一步提升，发展软环境进一步优化，旅游市场持续增长，旅游消费稳步扩大。一是从培训入手，提高从业人员素质。通过发放问卷，对各旅游企业的培训需求作了全面调研和认真分析，针对反映较为集中、需求较为强烈的问题进行了重点研究，将错时培训、实地考察、实景演练和交流点评等新的培训方式应用到导游培训、安全生产培训等专题培训中，逐步提升全行业从业人员的知识水平和服务技能；二是积极树立典型，提升服务水准。通过深入开展岗位技能竞赛和省级文明城市等创建评比活动，在全行业营造勤奋学习、爱岗敬业、争先创优的氛围。提前介入，积极指导酒店评星工作。督促汇丰澳斯特大酒店对照三星级酒店的标准，年底该酒店有望评定为三星级酒店，同时积极开展星级农家乐评定工作，截止目前，老虎冲生态农庄、康乐人家、罗山生态农家乐等3家已评为省级乡村旅游示范点；三是从制度入手，加大管理力度。为加强对旅行社的规范化管理，提升旅行社的服务水平和整体素质，制定了旅行社星级评定制度，通过对旅行社诚信经营、形象塑造和安全生产等多方面的的综合考察，以此为抓手督促旅行社诚信经营，科学管理，规范服务，鼓励旅行社主动开拓市场，树立品牌，万载县旅游连续两年荣获“宜春市民主评议政风行风工作人民群众满意的行政管理部门”荣誉称号；四是以创建省级文明城市为契机，提升旅游行业形象。按照创建省级文明城市工作要求，加大营造创建宣传氛围，结合万载城区内宾馆、旅行社实际情况，逐家进行布置、检查、落实，及时查漏补缺，整改到位，从而进一步提高了旅游行业职工的文明素质。在由中国旅游论坛组委会、中国人民大学中国休闲经济研究中心等单位主办的2009中国大学生旅游节上，万载县入选为“中国大学生最喜欢的旅游县（市、区）”；五是抓好了旅游安全生产和旅游投诉工作，做到防范在前，责任到位，确保了万载县旅游连续十一年无安全责任事故；六是进一步对全县旅游资源基本情况进行了调查摸底，为领导决策及宜春市旅游局调度各县市区旅游工作进展打下了基础。通过以上举措，万载县旅游市场活力彰显，呈现出了一派蓬勃发展的景象。
作者：周力平
编辑：张琦
