北海市旅游协会当好“桥梁”和“参谋”

北海市旅游协会自成立以来，积极推进旅游诚信建设，牢固树立“服务会员单位、协调行业利益、沟通政府和企业的联系”的宗旨，千方百计为企业排忧解难，被旅游企业誉为好“娘家”。

一是做好诚信行业警示和旅游消费引导工作。在一段时间内，北海市出现了部分海鲜餐馆利用不良拉客司机和某些酒店、餐馆联合欺骗游客，提取高额购物及餐饮回扣和其他欺诈游客的行为，严重损害了正当守法诚信经营企业的合法利益。为维护旅游企业的利益，旅游协会与市消协共同编印了《北海旅游友情提示》宣传资料10000余份，由全市各酒店向游客免费送阅，引导游客到正规守法的旅游企业消费，有效地保护了旅游企业的合法利益。二是主动为会员单位排忧解难，协调处理各种纠纷。为了集中反映行业内存在的突出问题和实际困难，协会呼吁政府采取措施扶持旅游业发展，就旅游企业关心的中越海上航线及有线电视收费等问题分别邀请市政府领导及旅游局领导参加，从而帮助企业解决了多年悬而未决的问题。

三是协助自治区就旅游饭店的行政性收费进行了专题调查研究，积极为旅游饭店减负。2006年，自治区党委法制办联合广西旅游协会一起派出工作组，就有关行政部门对旅游饭店的收费进行调研，对各项收费进行核实取证，旅游协会与其紧密配合，实地收集收费票据和凭证等，基本调查核实了旅游饭店每年负担的88项行政事业收费的事实，并向自治区政府里送了减免这些行政收费、减轻旅游企业负担的报告，得到了自治区领导的高度重视。

四是协助涠洲海上航线规范经营，促使该航线服务质量和票务管理上档次。北海至涠洲海上航线的服务质量和票务都是各旅行社及游客投诉的热点。很多旅行社组织客人到涠洲旅游，常常买不到船票，从而引发诸多纠纷。为有效解决此类问题，协会积极与新奥海洋运输公司联系，共同制定了《新奥海洋运输有限公司质量承诺书》及《涠洲海上航线票务操作程序》，为运输企业与旅行社更好地合作打下了良好的基础。

五是积极开展宣传促销活动，扩大北海市旅游企业的知名度。协会组织旅游企业及部分房地产企业组成“2006北京·广西文化舟旅游嘉年华”北海市代表团，以“最适合人类居住的滨海城市”为主题到北京进行促销，加强了北海与北京两地的旅游交流，既树立了北海旅游的良好形象，又扩大了旅游企业的知名度。