来安县旅游局做好“四项服务”激活旅游市场

今年以来，来安县旅游局按照县委、县政府的要求，认真做好“四项服务”工作，深入基层、帮扶企业、服务群众，进一步激活旅游市场，维护游客权益。

服务企业，提升市场竞争能力

为了帮助旅游企业应对金融危机，来安县旅游局向县内各国内旅行社暂退了质量保证金，同时通过人才培训、资金奖励、市场拓展、政策扶持等措施，帮助旅行社、星级饭店、旅游景区、农家乐等旅游企业提高核心竞争力。在县旅游局的指导和帮助下，白云宾馆按国家三星级饭店评定标准，对饭店服务设施进行更新改造。

服务人才，加强从业人员培训

来安县旅游局通过会议、培训等多种形式，指导旅游企业负责人积极应对金融危机，创新旅游产品和服务。在深入旅游企业调研的基础上，建立健全了导游管理机构运行机制。新《旅行社条例》颁布后，县旅游局及时组织旅行社进行集中培训，推进了旅游企业对新条例的贯彻落实。

服务项目，加快旅游景区建设

该县旅游局积极指导和帮助白鹭岛国际生态旅游度假村加快旅游景点开发，白鹭岛温泉公园已于五月中旬对外开放，森林公园和舜帝文化园建设正在进行之中。

服务群众，保障游客合法权益

来安县旅游局对每件游客投诉都热情接待，确保投诉人与被投诉人双方满意。在五一黄金周等节日期间，全局人员放弃休息，24小时处理投诉，多次受到游客好评。