神农山景区开展“雷锋式景区”创建活动

一是开展“雷锋式”班组、“雷锋式”员工和倡导游客做一天“雷锋式游客”活动，并在游客中心门前举行万人签名活动。二是规范景区岗位服务流程，要求每名工作人员都使用文明用语和普通话，做到文明服务、贴心服务。同时，张贴、悬挂“争做雷锋式游客”、“雷锋式景区行为公约”等相关内容的版面（标语）100余幅（条）。三是制定下发“零容让”制度，对与游客发生争吵、打架、损害景区形象的，一律予以停薪待岗或辞退，并实行了首问负责制，进一步量化、细化了各部门、员工的行为规范、准则。自5月份活动开展以来，该局共帮助游客1500余次，收到游客肯定性意见1000余条，游客投诉率为零。