家电满意度调查：对售后不满对降耗期待

中国质量协会、全国用户委员会昨天发布了2010年中国家电行业用户满意度测评结果。在电视机、冰箱、洗衣机和空调4类产品中，冰箱的用户满意度最高。测评结果还显示，降低能耗和提高售后服务水平成为提升家电行业

2010年满意度研究结果显示，今年的家电用户满意度水平呈现稳中有升的趋势，除空调外，其他产品的消费者满意水平均呈现小幅走高的趋势，其中彩电、冰箱、洗衣机产品的满意度得分较低的均集中在产品的使用环节，其

由中国质量协会用户委员会、国美电器、慧聪邓白氏研究联合举办的2010年度家电用户消费者满意度调查于7月13日正式全面启动，这是首次由国家权威机构中国质量协会、国家信息中心作为指导单位，由家电渠道企

11月底，在沈阳璟星大酒店，奥克斯空调沈阳营销中心召开了一次全省范围内的大规模售后工作会议。奥克斯沈阳中心相关负责人及辽宁省所有售后网点的负责人，维修人员参加了会议。 此次会议的主要内容是

近年来，随着不断降价，平板电视已经快速进入千家万户，与此同时市民对平板电视售后的投诉也在不断增加。记者走访我市家电市场发现，目前平板电视的售后服务基本上是厂家说了算。而国家电视“三包”售后服务标准是针

广州市社情民意中心日前对公用业行业存在的问题进行调查，调查显示，“数字电视转换”后的使用评价满意度仅三成五，不满意度达到二成六。不满意见主要体现在收费高、使用不方便、整体效果改善不大。 数

网络推广是企业通过网络对自身的推广和宣传的方式之一，从家电行业来说，对于自家的商品从售出到维修，不能只顾及前者，后者的网络推广是更加至关重要的。 从网络推广的方式上来说，通过软文对产品的特性和

近日，消费者丰先生向中国消费者协会投诉，称遭遇雷人维修：其购买的某品牌冰箱被维修人员告知，必须用户亲自催促厂家发送配件，否则维修时间难保。 业内人士指出，自从国家推出“家电下乡”政策后，像某品

已启动四年之久的家电下乡政策接近尾声。山东、河南、四川、青岛三省一市首批试点地区的家电下乡政策将在今年11月到期，其他地区将在明年11月到期。家电协会秘书长徐东生称，目前协会还没有收到延续家电下乡政策