09年6大投诉热点公布 冰箱质量待提高
今天,市消费者协会公布我市2009年消费投诉6大热点问题,质量问题投诉依然列居首位;电冰箱(柜)和种子、化肥连续三年投诉增长幅度较大。
据介绍,2009年全市消协系统共受理消费者投诉3623件,比2008年减少413件,下降10.2%;已解决3603件,处结率达到99.4%,为消费者挽回经济损失134.9万元。
2009年消费投诉6大热点问题包括:一是家用电子电器类商品,其中,同2008年相比投诉增长的有电视机产品、空调类产品、洗衣类产品、电冰箱(柜)、照摄像产品、计算机类产品;二是家用机械类商品,同2008年相比投诉增长的是汽车、摩托车、热水器;三是百货类商品,其中卫生用品、家具类产品、日用杂品、保健食品投诉比2008年增长;四是房屋及装修建材类商品,主要是质量、营销合同、价格、广告、安全问题、计量等问题;五是农用生产资料类商品,其中农机类投诉比 2008年增长133.3%,种子、化肥投诉比2008年增长33.8%;六是服务类,同2008年相比投诉增长的有医疗、美容美发、洗浴、文化娱乐、庆典、销售、房屋装修、咨询中介等。