家用电器按键太多 老年人根本不会用
“这微波炉按钮太多，我要求换货，商家不允许。”昨日市民许老伯致电本报新闻热线96677反映，微波炉功能键密密麻麻，字又小，看不清，也不会用。随后，记者走访市场发现如今不少家电功能越来越多，让不少老年人犯愁。
“前几天女儿给我买台微波炉，说是用来热饭、热馒头比较方便，可拿回家后，我和老伴看了半天也不知道怎么用。”在喷水池一家电卖场，60多岁的许老伯说，微波炉功能键密密麻麻，字比米粒还小，看不清，更不会用，所以要求商场退货，却遭到拒绝。
据商场销售员介绍，不仅是按键问题，说明书太复杂，很多老年人使用新式家电都会很吃力，但这样的退货原因并没有列入换货或退货规定范围内。
市民张女士也遇上了同样的问题。近来，她逛了好多店都挑不到一款适合六七十岁老人用的手机。张女士的父母有老花眼，耳朵也不好使，买手机只要能接打电话，看看短信就够了，根本不需要拍摄、上网、音乐等功能，功能太多、太复杂，反而不会用了，可市场上智能手机太多，但适合老人使用要求的手机太少，要么屏幕字体、按键太小，要么待机时间太短。
随后，记者走访市场发现，如今不少家电功能越来越多，不论是微波炉，还是洗衣机、电饭煲、手机，有的按键多达20多个，年轻人要熟悉都要花上不少时间，老年人使用就更犯愁了。
记者随机采访的几位老年人，都遭遇过同样的尴尬。“一台自动洗衣机，洗不同质地的衣服还要按不同的按钮和时间，还不如自己手洗快。”一位老大妈说，生活家电虽然新功能越来越多，但也应考虑老年人消费群体的需求，像以前的“傻瓜相机”就很好用。
同时，记者查阅相关资料获悉，有调查显示，目前全国有近70%的老年人因手脚不便、眼神不好等因素，感觉使用家电困难，64%的老人认为家电产品使用说明应简明易懂，突出重点。
