投诉：新更换的电冰箱压缩机又脏又旧

昨天，社区QQ群上的网友胡女士告诉记者，她家一台买了一年多的某品牌电冰箱发生了故障。事后，胡女士联系金华一家指定维修店上门查看，维修人员“诊断”是冰箱的压缩机坏了，需要更换。

将坏了的冰箱送到维修店后，胡女士并不放心，第二天上门查看时发现，工作人员给她更换的压缩机又脏又旧，明显是旧配件，胡女士担心配件质量不能保证，就同维修店理论，维修店老板却告诉她，“配件是从杭州直接发货过来的，就算是旧的，配上去能用就行”。至于修好后能用多长时间，他表示没法保证。“要不是到维修店查看，他们肯定把旧配件换上去了。”胡女士要求维修店更换新的配件。

当天，记者以顾客的名义咨询了该维修店，维修店的负责人答应从杭州拿新的压缩机配件为胡女士进行更换。店内工作人员表示，一些家电使用时间较长，需要的配件不生产了，库存配件又不够，他们才会使用旧的配件。工作人员告诉记者，一些旧的配件都是从消费者退换的机器上拆解来的。这些退换的机器一般只是存在某一方面的质量问题，其他配件质量还是好的。拆解这些机器重新利用有价值的配件，还能够减少浪费，这些配件同样能保证质量，顾客不用担心。

对此，市消保委的工作人员表示，相关法规并没有明确规定企业要使用全新配件维修，但如果维修点要给客户更换旧配件，应该事先告诉消费者原因，满足消费者的知情权。像胡女士买来的冰箱还在“三包”期内，可以明确向维修点要求更换全新配件，并查看更换的配件上标明的出厂日期。