在“十一”黄金周家电类投诉位居榜首

昨日从市工商局 “12315”获悉，在“十一”黄金周期间，全市共接受消费者举报案件10件，咨询87件，申诉35件，从消费者投诉情况来看，家用电器类位居榜首。

从受理情况看，节日消费投诉比较突出，其中有关家用电器、日用百货、居民服务的投诉量较平时数量多，但与去年“十一”期间相比则呈现明显下降的趋势。从受理群众举报情况看，反映的问题主要集中在无照经营、虚假宣传、掺杂使假等方面，其中申诉35件案件中，服务类2件，商品类33件。举报案件中，消费者对商家承诺的产品售后“三包”反映比较强烈，从投诉案件中，大部分都是投诉商家拒绝“三包”，或者推脱责任，或者三包服务不及时、或者服务范围售后人员偷换概念等情况。

另外，今年中秋节恰逢“十一”期间，消费者反映月饼问题较为突出，从投诉的情况看，消费者主要问题是反映月饼变质和月饼内有异物，或者外包装标注日期不清楚、生产无地址、无联系电话等，另外，还有一些其他食品质量问题投诉。