炎炎夏日 空调消费又成投诉关注热点
伴随着高温天气的到来，空调销售又现火爆场面，但有关空调投诉纠纷也随之增多。昨天，记者从县工商部门了解，6月初至今，已经有10起投诉。绝大多数纠纷均是因为经销商安装不及时或者消费者收到的货物与购买的型号不一样引起。
7月6日，市民丁先生向县消保委投诉：为了避开空调安装的高峰期，他特意早在4月30日在柯桥某电器专卖店购买了一台品牌空调，但是一直没有使用，前几天使用时，却发现空调制冷的效果并没有自己想象得那么好。于是，丁先生仔细查验空调外包装及购物发票，竟然发现，商家送来的货物并非自己所购的型号。
丁先生马上与该电器专卖店进行了联系，但商家认为，已经过了三包的期限。与商家沟通协商未果后，丁先生向工商部门寻求帮助。工商部门及时赶到电器专卖店了解情况，丁某投诉情况属实，经营者承认是由于送货人员没有仔细核对相关型号出现差错，同意给丁某重新安装一台其所购型号的新空调。而丁先生则认为，由于经营者的失误导致其无法正常享用空调所带来的清凉，要求经营者补偿一定的经济损失。工商部门认为，商家在送货过程中存在过错，应该承担多数责任，而消费者在收到货物时没有及时进行验货也有一定过错。最终，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定，经销商同意给丁先生更换同一型号的新空调一台,并补偿给消费者300元现金。
像丁先生这样类似的消费投诉，在这个夏天已经发生了多起。为此，县工商部门提醒市民，现在夏季除了要到正规的商家选购品牌空调外，一定要记得仔细查验商家送来空调的外包装，并认真核对发票上标明的机型，防止商家因生意繁忙出现差错而给自己带来不必要的麻烦。
