珙县工商顺利调解电视液晶屏破裂事件

近日，宜宾珙县工商局珙泉工商所顺利调解一起消费者投诉新购电视机液晶屏破裂事件。

5月4日，刘某在珙泉某家电商场购买了一台液晶电视机，当日购买验货封包后并未提货。5月11日刘某自己用车把电视机拉回家中，未开箱查看。5月13日专业安装人员开箱后才发现电视机左下液晶屏已损坏。消费者刘某多次找到经营者讨说法，双方均认为是对方存放或者搬运过程中出的问题而僵持不下。

珙泉工商所接投诉后，认真查勘电视机外包装，了解了电视机从验货包装到发现问题的全过程，最后经营者认可破裂点不是搬放运输过程中造成的，排除消费者存放运输中出问题的可能，同意为刘某更换同型号电视机一台。双方对工商所的调解结果均满意。