花60元钱买两年延保 发票上却只保一年?
如今的家电卖场都盛行一种延保服务。所谓延保服务就是在原来家电产品保修期的基础上延长保修的时间。当然,享受这种服务前提条件是需要根据具体的产品特性支付一定的费用。可是,多花钱却没享受到相应的服务。日前福州的陈先生就遇到这种郁闷事。
福州的陈先生在某家电连锁卖场购买了一台DVD。当时卖场营业员建议陈先生多加点钱购买卖场的延保服务,这样原本只有一年保修期即可延长至三年。在营业员的建议下,陈先生多交了60元为这台DVD购买了延保服务。但回到家中才发现,发票上仍只显示保修一年。
调查中记者发现,正规的家电延保服务在卖场里其实就是一种商品,只是消费者买到的不是实在的产品,而是一种服务。而对于这种服务福州家电卖场相关负责人表示,购买延保服务时,卖场都会开具独立的延保服务发票,并在发票上注明延保的期限。而消费者必须妥善保管好发票以便日后作为延保凭证。