客服拖延时间导致失效的法律问题

上周五(6月18日)我原本打算对联想笔记本延保（只可以在网上购买），于是打电话到联想客服咨询相关事情，被告知负责该块内容的客服不在，而且网上延保的步骤可能有点复杂，叫我当天不要弄，于是她记下我的手机，说第二天会有人联系我，结果后来一直没人联系。我以为是周末的缘故没有多理，今天周三（6月23日）我上联想网页想自己申请，发现我笔记本的延保网页不见了。现在回想起来，上周五客服说的话很可能只是为了拖延时间。亏我前一周又买了联想的一体机。这件事感觉好像有点上当受骗似的，对联想有一点失望。

请问这件事中联想可能违反了什么法律条例？我想找些法律依据去投诉。不管联想管不管投诉，但我还是想泄一下气。

你可以去投诉客服！看能否延保！