法律

我在淘宝中买了汽车的坐垫，因为该货物有质量问题以及不能正常套上去，我要求退货。经过与卖家在网上几次沟通，卖家在网上已发出信息同意退货，我已在第二天将货物寄出，但是卖家第三天跟我说是系统自动回复退货信息他本人并没有同意，而且他还拒收。买的东西本身就有质量问题，退回去又产生了费用，卖家还不承认是他同意的。如果客服不解决，我想起诉卖家。不知可否。

可以先向淘宝投诉，淘宝有相应的投诉机制，如果该机制不能让你满意的情况下再起诉不迟。不论是否起诉，先应将双方沟通过程及交易记录保存起来，以备作为证据之用。