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市场竞争如此激烈 营销懂得刚柔并济方得大道

王朝家饰·作者佚名  2010-04-29  
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衡量市场营销的成功与否,应从两方面入手评价:刚性和柔性。刚性包括:销售额、回款额,经销商的销售额、利润额、市场占比,增长额度等等。柔性包括:品牌传递力、服务沟通力,传播渠道的宽度与强度等等。

刚性方面是可以量化的东西,是能用数据表现的;柔性方面是无法量化的,更难以用数据表现。刚性是皮,柔性是毛。柔性是刚性的派生物,皮之不存,毛将焉附,因此没有了刚性指标的支撑,柔性就成了毫无用处的吹水。但是没有柔性的支撑,刚性的指标也是不牢固的,没有毛的附着,皮也很容易受到损伤,帝国如何武力强大,没有柔性的外延,是来的快,也去得快。这点,参考历史上的农民起义多以失败告终就可明白。

刚性方面,是开疆扩土。在买方市场的今天,销售额和回款额是企业能否正常运营的关键,是资金链的基础环节,因此应该是企业最重要指标,同时也是营销人员最看重的东西,因为它往往关系到个人的切身利益,上至营销老总,下至业务员,很多时候与这两个数据联系着。因此不必多说。经销商的销售额,这是知道真销售的数据,如果货物在经销商的库里,销售额和回款额其实是伪销售,是半虚假销售。因为无论经销商的仓库有多大,资金实力多厚,也总有装满的时候,本月的销售很高,下月可能会一点都产生不了销售,因此,必须使产品流通到消费者手中,才能保证今后的正常销售。利润额是营销最重要的结果,没有利润或吞食利润的销售其实是可怕的,就如同一个人的身体出现了不能造血的毛病。另外,重要的是这个利润作为结果出现,可以保证企业价格体系不乱,有效维护市场的正常操作。

市场占比与增长额度,是跳出自我局限,把自己置于竞争对手的环境中,然后用理性的目光对自我进行评估。

柔性方面,是情感渗透。市场竞争如此激烈,品牌传递力是考验价值营销的重要依据。以陶瓷产品为例,在建材市场随便找个地方摆上砖,只要把产品价格压低,总能产生销售,但是便宜的价格是其惟一砝码,而且毫无竞争力,一旦别人的产品比你的便宜,马上会被别人取代。如果在销售过程中同时实现品牌传递,通过展厅展示,并利用媒体化的店面进行品牌及产品的精细传播,使品牌逐渐影响市场,于是新的竞争力出现,价格便不再是产生销售或者跟同手竞争的惟一砝码,因此也有了更多创造利润的空间。服务沟通力是品牌的“维修工”,是拾缺补漏,让品牌大厦不会因为某些问题而受损。传播渠道的宽度和强度,有关媒体的广告宣传,工程渠道、设计师渠道等只能算传播渠道的宽度。

当然传播渠道的宽度也决定了品牌的影响力和产品的销售力,但更应该强调传播的强度及精细化程度。如,在一单工程或设计师业务中,你是只卖出了产品完成了交易,还是将价值进行了外延,让你的品牌在客户心中扎根,为今后的合作做了准备。这才是最关键的。早餐吃饱当然重要,不过我们也不要忘记准备好午餐!

刚性是收获,柔性是投入。刚性是战场上真刀真枪的撕杀,是杀敌多少的功勋,是赛场上全力奔跑出的速度。柔性呢,是后方的宣传和舆论支撑,是给战士提供信心并瓦解敌人的号角,是赛场看台上的助威声。

市场营销,其实就是刚性与柔性的一场合谋!

 
 
 
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