告别睡眠顾客分析原因解决问题

我们发现美容院不管是高端、中端、还是低端都会有睡眠顾客，睡眠顾客通常情况下到美容院一两次之后就不去了，那么多长时间不到美容院才属于睡眠顾客呢?一般情况下2个月以上就是属与睡眠顾客了，那么消费者为什么光临了一两次之后就不来了呢，原因有很多，下面我们就和世纪康园美容院加盟小编来一起探讨下吧。

分析原因

美容院的老板会发现，现在的生意不好做，拓客也是相当的困难，再加上睡眠顾客不到店的话，美容院的业绩也是不好做的，如果我们把客情维持好基础之上，再把睡眠顾客唤醒，那么何愁我们的业绩做不上去呢?针对于不同的睡眠顾客激活的方法也是不一样的，首先第一步我们应该分析顾客到底是什么原因不到店，然后在进行下一步睡眠顾客的激活。

睡眠消费者不到店

睡眠消费者不到店有的是因为这家美容院的服务不是很好，美容师看到消费者之后不热情没有打招呼，顾客就会非常的敏感，氛围不是很好，所以消费者就不想在到这家美容院了;有的消费者是因为怀孕了，美容店会有许多精油的味道，消费者闻到之后会感觉很不舒服，想生过孩子之后再到美容院做护理;还有的一部分消费者是因为在多家美容院办卡，时间一长就忘记自己在这家美容院办的卡还没有消费完，多种原因会造成消费者不到美容院，形成睡眠顾客。

睡眠顾客解决方案

顾客不到美容院美容师要定时定量的给顾客发短信，打电话，不能盲目的邀约顾客，否则顾客容易反感，有的顾客是因为美容师的服务不到位，当美容师给顾客打电话邀约消费者到美容院做护理的时候，消费者对我们的服务不满意但是也不会说我们的服务不好，所以我们就要从自身找问题，美容师一定要把服务做好让顾客感动，这样顾客才会愿意到美容院;还有一部分顾客他们办过卡之后，做过一两次护理就懒得到美容院了，这是因为没有保养意识，所以美容师一定要给顾客讲到不按时来做护理效果就会达不到，让顾客有一定的保养意识。

美容店出现睡眠消费者，最主要的原因是美容店的服务不是很好，不能够达到消费者的要求，消费者到美容店是享受的，如果说美容院的氛围不是很好的话，消费者是不愿意来的，世纪康园美容院加盟小编提醒大家美容院也一定要有消费者跟踪表，把顾客到店的基本情况统计清楚，定时定量的给消费者发一些养生的短信，或者是问候，让消费者感受到温暖，只有客情做到位了，美容店才会告别睡眠消费者。

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