南航“甩客”九名乘客共获赔2.4万元

法院认定被告漠视乘客知情权，判赔共2.4万元

本报讯（记者傅沙沙）“航班改了行程，原因你们却无可奉告。”昨天，李女士当庭质问被告席上的南航公司的代理人。李女士等9名原告共同起诉南航公司，指责其在航班延误12小时后更改行程，没有得到乘客同意，便将他们“遗弃”在北海机场。昨天，朝阳法院以漠视乘客知情权为由，判决南航公司退还9名乘客机票款共计1.6万余元，及赔偿他们损失7000余元。

被告

南航措施符合惯例

昨天庭审时，李女士等人说，他们购买了去年9月25日CZ3147次航班的机票，原定当日8时由北海经停长沙飞往北京。但该航班延误至当晚8时，方通知乘客登机，此后又宣布取消当天长沙至北京段的飞行，次日再前往北京，并拒绝说明更改行程的理由。当晚，南航航班在李女士等16名乘客未登机的情况下飞离北海。

“航班延误是由于天气原因。”南航代理人当庭表示，公司采取的补班措施等方案符合惯例，但原告们仍拒绝登机，属于自行放弃飞往北京的权利。“考虑到其他乘客的利益，我们只能减员”。

法院

南航履行合同存瑕疵

法院审理认为，南航航班因天气原因延误，不构成违约，但应向旅客及时告知事实。南航却仅告知原告航班延误，漠视了乘客的知情权，因此南航在履行与原告的客运合同过程中存在重大瑕疵。

据此，法院判决南航返还9名乘客机票款及机场建设费、燃油附加费等共计16875元，同时补偿原告损失共计7275元。