《销售圣经》(sales bible)
中文名: 销售圣经
英文名: sales bible
发行时间: 2009年05月
地区: 大陆
对白语言: 普通话
文字语言: 简体中文
简介:
内容简介
《销售圣经》新版包括杰弗里关于销售成功的10．5条戒律。杰弗里·吉特默是销售和客服领域的全球权威专家，他的著作行销世界各地，而现在，被誉为行业经典著作的《销售圣经》，十多年来一直稳居畅销榜前列。《销售圣经》立足现实，通过案例分析，从实证的角度为销售员提供了即学即用、即学即通的营销信息和成交方案。
媒体推荐
一支强大军队的勇气往往不是诞生在冲锋陷阵之中，而是表现在撤退中的冷静和沉着。一个伟大的公司同样会在经济不好的形势下，仍然以乐观积极的心态拥抱变化并在困难中调整、学习和成长。让我们把握这危险中的一切机遇，再一次回到商业的基本点一客户第一，这是“让天下没有难做的生意”在今天最完美的诠释！
——马云（阿里巴巴集团董事局主席）
一本书，却定义了一个领域。
——杰克·考沃特（800-CEO-Read网站）
这是一本你永远都希望带在身边的书。
——肯·布兰佳（《一分钟经理人》作者）
目录第一部分 规则·秘密·乐趣
1.1 创世纪
《销售圣经》走过15年，旧瓶换新药
“这绝不可能。”
那么，这对你来说又意味着什么昵？
使用本书的8．5种方法
旧式销售方法已经有些不太管用了
记事贴——你的成功之路
1.2 规则记
39．5条销售成功的规则
销售成功的公式啊哈！(AHA)
1.3 秘密记
销售员为何会失败？
你天生就适合做销售？不，一切都是后天的！
这次销售怎么了？嗨，问题都出在你身上
积极与消极之桥
坦白地讲，客户希望得到怎样的对待
坦白地讲，销售员希望得到怎样的对待
难以捉摸的热键。你怎样找到它？
1.4 大秘密记
更多的销售来自友谊而非销售关系
老客户是最好的新客户
在周一达成交易，这会为你的一周创造奇迹
你的个人使命宣言
1.5 幽默记
第二部分 准备让潜在客户发出惊叹
2.1 惊叹记
“WOW！”的因素，用它来实现大交易！
你在使用“WOW！”的因素吗？
记得我吗？我是一名销售员
2.2 问题记
销售还是不能销售，这是个(重大)问题
你能否在5个问题内完成一次交易？
2.3 有效记
现在，你处于我的有效陈述之中
第三部分 请允许我做自我介绍
3.1 介绍记
30秒的自我介绍——如何写作
30秒的自我介绍——如何传递
引荐客户？最理想的便捷之道
3.2 推销记
“谢绝推销”，销售中最有趣的标志
在陌生拜访中找到决策人
开始与结束同等重要
陌生拜访充满乐趣，只要你这么认为
陌生拜访“变热”的基本原则
第四部分 进行一次精彩的产品展示
4.1 展示记
想要实现轻松销售？先与潜在客户建立关系
12．5种建立潜在客户购买信心的方法
何时何地建立购买者信心
切忌使用的销售用语
潜在客户的亲身参与=更多的销售
愚蠢的PPT演示。是你？不是你？
第五部分 拒绝、成交、跟进，获得成功！
5.1 拒绝记
经得起真正的拒绝
真正的拒绝。真正的解决！
预防拒绝
销售从客户拒绝时开始
当潜在客户说： “我需要考虑一下。”
当潜在客户说： “坦白地讲，我们的预算已经花光了。”
当潜在客户说： “我想再多比较两家供货商。”
当潜在客户说： “我是想买，不过价格太高了。”
当潜在客户说： “我对当前的供货商很满意。”
当潜在客户说： “我需要同某某讨论一下。”
当潜在客户说：“6个月后再与我联系。”
5.2 成交记
潜在客户准备购买的19．5个早期信号
回答潜在客户的问题，切忌“是”与“否
如何提问成交问题
宠物狗策略”
欲擒故纵，反其道而行之
先吃甜点！
世界上最有效的成交并非成交本身
5.3 坚持记
销售工具是跟进过程中的关键部分
孩提时代，你已经是天才销售员！
哦，不！不要语音留言！
“请给我留言，我会给您回复。”不要！
无法获得约见？
第六部分 悲哀与障碍
6.1 哀歌记
当不良销售发生在好人身上
销售职业生涯失败的18．5个特征
6.2 竞争记
与竞争对手共舞？注意你的脚下！
第七部分客户，上帝
7.1 客服记
完美客服的秘密
卓越的客户服务是有效的销售工具
客户的投诉将带来销售——只要你处理得当
第八部分 传扬福音
8.1 沟通记
每周销售会议——新销售的发轫之地
有效的销售信函——只要你用心去写
更多的成功交易——只要你用心去听
学习倾听，请保持沉默！
客户类型数十亿，自己琢磨吧！
8.2 会展记
在行业会展上取得成功的35．5条规则
第九部分 拓展人脉，通过协会走向成功
9.1 人脉记
拓展人脉——成功联系的挑战
人脉拓展第一堂课：如何“搞定”一屋人
人脉拓展第二堂课：如何笼络一屋人
与一屋人建立友好关系
拓展人脉的现实游戏
第十部分 先知与利润
10.1 趋势记
新一代销售员——非销售员
鲍勃·沙尔文是如何做的？他做了很多！
第十一部分 提高你的收入
11.1 数字记
成功的渠道
第十二部分 上帝保佑，阿门。
12.1 出埃及记
不懂销售的父亲教会我销售
自我承诺！
后记
我一直希望能够像我的父亲一样成为一名商人，成为一名企业家。在大学期间，我之所以选择通勘，就是因为我想高家更近一些，高他的公司更近一些。
我的母亲弗洛伦斯于1986年过世。我印象最深的就是我第一天去上大学（天普大学）（Temple University）时，母亲追在车后对我喊：“读预备医科，以后你总会有别的选择。”但我还是想成为一名商人，就像我的父亲那样。
在大学期间，我每天都与我当时最好的朋友迈克尔.托尔一起玩拼宇游戏，通常都是他蠃。这个游戏教会了我更多的词语以及如何使用它们。迈克尔成了我挑战的对象，不论是在体育比赛上还是智力游戏上。他会告诉你他一切都比你强，而我则认为我一切都比他强.这的确很有意思，我们都很少学习。
6年后，我最终从大学辍学。我去欧洲旅游了一年，并且终于认识到。我的知识是多么的匮乏。这说起来非常有趣，因为在动身前往欧洲之前，我认为自己是无所不知的。回家之后，我成立了一家公司（生产靠垫），并组建了自己的家庭（1972年，我有了一对双胞胎女儿）。
有一天，杰伊·普拉斯基和巴顿·科恩（我大学时代的朋友）来到我的办公室，开始向我讲他们赚钱的想法。他们似乎对一个名叫格伦·特纳（Glenn Turner）的人很感兴趣.特纳有一种可以让人投资的方法，但我并不是很清楚。不过，所有的投资者都在赚钱——赚大钱，而且他们都是那种具有积极心态的人。经过一番研究，杰伊·巴顿和我推出了多层次营销方式（当时被比作是金宇塔骗局）。
