专家视角：岁末盘点广东日化

在SK-II品牌在全国各大商场就陆续对这些“问题产品”进行了下架处理的同时，为了妥善处理消费者质量争议事宜，专门发布了四条限制退货要求，即而，要求消费者签署消费者退货协议，并称之为消费者质量免责方案的一次性终结处理。

苛刻的退货条款激起众怒，媒体和公众一片哗然。从消费者因退货与SK-II工作人员的肢体冲突，到宝洁公司上海、成都两地办公室被滋扰和破坏，宝洁公司总部不得已给两地员工放假在家。而位于北京、广州的另两处办公场所分别增派了保安，北京分公司在原先的大门旁边又安装了一道门。同时，宝洁暂停了现场退货和电话退货，近期将对外宣布退货的新规定。

9月20日，上海工商局要求问题SK-II产品撤柜，无条件给予消费者进行退货。

9月21日，又有3种SK-II品牌化妆品在上海被检出含有禁用物质，上海工商部门认定其退货协议违法。

直到9月22日，SK-II通过某跨国公关公司发表声明，决定暂停在中国的产品销售，即而推出中国市场。

数月后，通过多层次的不懈“努力”，尽管SK-II已经于12月份获准恢复在华的销售业务，但是，功亏一篑的SK-II、陨落的巨星，试想力图再续神奇篇章的梦想已经非常渺茫了。

☆记者：

谢谢！如果评选今年的广东日化行业最受关注人物，请问在您的心目中，谁是最佳人选，以及原因？

★笔者：

我个人认为，今年广东日化化妆品行业最受关注的人物应该有两个，他们分别是立白集团的董事长陈凯旋和采诗企业的董事长林镇才，这倒不是缘起于两家企业早前传出的收购与被收购的风波传闻，广州立白企业集团有限公司作为近几年迅速崛起的广东日化行业的龙头企业，经过12年的发展，目前已拥有了6个全资生产基地、20家OEM工厂和12个配货中心，员工超过4000人。经营范围涉及洗涤、护理、清洁、个人护理、口腔清洁、家居、纸品、消毒等8大类100多个品种的系列产品群结构。

在陈凯旋董事长带领下的立白集团已经清楚地知道立白要想成为真正的广东乃至全国日化行业的标兵，必须要进行有效、全面的产品线覆盖，所以立白集团的产品群结构已经从传统的洗护业务向基础护肤和个人护理用品业务进行多层次延伸；此外，2006年在陈凯旋董事长领导下的立白集团资本收购和产业链扩张的步伐一直没有停止过，先是以3100万元的标的一举拿下了重庆奥妮23个独立商标，紧接着又将上海高姿揽入环中，有序构建起了立白集团在广东日化和化妆品行业霸主的地位。这一切无可争议地将立白掌门人陈凯旋先生推到了媒体和行业舆论的焦点。