SK-Ⅱ停售损失预计超5000万元
尽管SK-Ⅱ化妆品恢复在华销售的日期尚未得到确认，可淘宝网上的卖家已经先“动”起来了。昨天，笔者在淘宝网上发现一些卖家已开始重新出售SK-Ⅱ化妆品，销售名单内包括9月14日质检总局公布的9种含铬和钕的SK-Ⅱ化妆品。
昨天晚上，笔者在淘宝网上搜索SK-Ⅱ，在111条搜索结果中，除了SK-Ⅱ化妆包、SK-Ⅱ限量版化妆镜等商品外，还有41个商品均属于SK-Ⅱ化妆品。这些化妆品当中包括查出含铬和钕的SK-Ⅱ清透防晒乳液、SK-Ⅱ多元修护精华霜、SK-Ⅱ护肤面膜等产品。笔者注意到这些商品的上架日期均在25日下午至26日。还有些卖家特意在商品信息中提示“对于极少数个别的过敏现象，我们不予退换货，不承担任何责任”。
之前，SK-Ⅱ化妆品问题闹得沸沸扬扬时，国内主要购物网站都对SK-Ⅱ化妆品实行禁售令，一旦发现即予以强制下架。现在SK-Ⅱ重现网上，是不是SK-Ⅱ化妆品已在网上得到“赦免令”了呢？笔者随即拨打了淘宝网公关负责人的电话，但截至笔者发稿时，始终未能接通淘宝网公关负责人的电话。
而在国内另一大购物网———易趣网上，笔者搜索的结果则是20条与SK-Ⅱ相关的化妆包之类的衍生产品，并没有SK-Ⅱ的化妆品。易趣的公关部相关负责人表示，自“SK-Ⅱ问题”以来，易趣的安全诚信部门一直遵循用户协议，禁止SK-Ⅱ化妆品的销售，一发现就会立即予以删除，这个措施至今还未“解冻”。
笔者在采访中注意到，沪上设有SK-Ⅱ专柜的14家商场、化妆品连锁店中，仍是三类情况：将SK-Ⅱ专柜闲置的、用宝洁的其他品牌暂时代替的、完全用其他商品进行取代的。
SK-Ⅱ华东地区分销商、上海东纺宝洁产品专营有限公司总经理翁志刚表示，预计SK-Ⅱ会在11月初恢复销售。对于仍然将SK-Ⅱ专柜保留着的部分商场，一旦SK-Ⅱ恢复销售，产品将重新摆上原有柜台。而对于暂时将宝洁旗下其他香水品牌引入SK-Ⅱ专柜进行销售的商场，当SK-Ⅱ相关产品重新开始销售后，专柜将会“让”给SK-Ⅱ产品。
宝洁称SK-II仍可退货停售损失预计超5000万元
直至恢复销售“一揽子”计划出台
针对相关部门对SK-II产品安全性做了说明后，北京部分商场停止退货的举措，宝洁昨日称，退货环节涉及消费者、商场终端等多方面关系，在一个系统的恢复销售计划出台前，退货不会停止。
宝洁公司公关经理梁云表示，尽管产品质量已经被相关部门肯定，而且目前有退货需求的顾客已经非常少，但是停止退货在一个决定之后，要牵涉到消费者以及商场等合作伙伴之间的合作关系，公司正在制定一个全盘考虑的“一揽子”计划，将就退货、新柜台开放等各种关联的环节统一解决，而在此之前，宝洁还会办理消费者退货要求。
不过，北京赛特商城公关经理鲍简表示，10月23日，国家相关部门就SK-II产品的有关安全问题进行了说明之后，商场方面认为，SK-II产品已经被认定为没有问题的安全产品，因此于25日已停止接受SK-II产品的退货需求，有疑问的顾客被建议拨打宝洁的咨询电话。而中友百货则表示，还没有停止退货，近两日仍然有“零星”顾客来办理退货。
25日，宝洁全球CEO兼总裁雷富礼到访北京，但对“SK－Ⅱ事件”避而不谈。梁云称，此行为雷富礼每年都会有的例行访问，但确实为公司员工“鼓舞了士气”。
■分析
SK-II停售损失不可估量
宝洁称，对于此次SK-II事件中的损失暂无明确估计。
而SK-II在中国内地最大的经销商上海东纺宝洁总经理翁志刚估计，SK-II平均一天在全国所有专柜的销售额约100多万元。宝洁媒体联系人梁云表示，“所有的退货都将集中起来，统一销毁”。
由此可大约估算出由商场方面进行代办退货所蒙受的损失，至少应该在3000万元。
宝洁开始接受“9款问题产品”的退货处理，到22日宣布退出中国内地市场之前，都由专柜台进行办理退货。事发之初和最为集中办理退货的资金投入显然会更大，但宝洁方面未能透露具体数字。
到昨天，SK-II事件已到43天，宝洁方面称将在数周内恢复专柜销售，但尚未有明确的时间表。因此因停售而减少的损失预计至少在5000万元以上。
此外，专家指出SK-II一旦恢复销售在渠道重建中，宝洁方面对商场方面和经销商在40多天中所蒙受损失的赔偿，以及日后合作的承诺，都将是SK-II重归市场的又一项成本。
