娱乐营销 东风日产销售精英大赛
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日期：2006-6-22 15:29:00编辑：zhangxin
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【正文】
全国海选、PK对决、争取票数、顺利晋级……一切的元素似乎轻易让人联想到如今正如火如荼进行着的超级女生大赛。
出人意料的是，这一切竟是将出现在一场名为“超越梦想，心赢天下”的汽车销售精英大赛上。
日前，记者在东风日产新世纪专营店了解到，东风日产2006销售精英大赛正紧锣旗鼓地进行，这一与“超女”大赛十分相似的汽车销售精英大赛从6月19日开始进入全国范围内各大专营店的海选活动。“不可否认，‘超女’带给了销售精英大赛一些启示。”东风日产有关负责人透露，“超级女生不但给予了无数向往舞台的女生表现的机会，而且是一场全民参与的娱乐活动，其中的PK环节更是让一向被动接受的观众一种选择的权利，体现出一种“娱乐民主”的精神。这一点，值得汽车服务行业借鉴和学习，我们引入PK机制、投票环节等，把原本属于消费者的权利还原给顾客，由客户来做我们的大赛评判，投票选举出自己满意的销售精英，通过大赛来促进销售精英们学习专业知识、提高服务水平，为客户提供更好的服务。”东风日产此举无疑开创了行业先风。
营销+娱乐，参与投票体验尊贵服务
有了上一届销售精英大赛的成功经验，东风日产对本届大赛赛程进行了精心设计。大赛从6月份开始一直至10月底结束，历时四个多月，分为四个阶段：海选赛，全国近二百家东风日产4S专营店的数千名销售顾问将全部参与，通过日常工作态度、笔试考核和客户票选三个环节，从每个专营店选拔出一位选手晋级区域赛 ；区域赛则于9月1日至14日，以理论知识考核为主，通过考核选手的理论知识，选拔出100名理论扎实的东风日产销售精英进入半决赛；9月18日至9月30日，半决赛将通过理论、实战等全方位考核选手的整体素质，选出20位销售精英进入最后决赛。总决赛将于10月30日开展20进5大赛，31日开展5进3对决，最后2006东风日产销售精英大赛的冠、亚、季军由此产生。
“这当然不是一场娱乐秀”大赛主办者如是说，“举办销售精英大赛，东风日产希望通过选拔出真正代表汽车行业最高销售服务水平的精英，为东风日产树立一个服务标杆，带动整个东风日产的销售服务水平的发展，为此，我们特别推出了“尊贵体验月”活动，让消费者参与到大赛中来，体验真正的尊贵服务，这对整个汽车服务行业的发展也是有利的。”据悉，在全国海选赛阶段，东风日产面向消费者展开了“尊贵体验月”活动，开创性地提出“315”服务承诺。举办“尊贵体验月”活动，是东风日产为了在本次大赛期间，让客户体验到销售顾问更积极地服务态度、更尊贵的购车感受。东风日产郑重向客户提出“3大升级、1站式服务、5心服务准则”的服务承诺。
梦想+努力，用心赢得天下
日产汽车CEO卡洛斯•戈恩曾说：“中国消费者的要求很高，他们希望得到高质量的产品、最新的技术和良好的服务。只有最具竞争力的厂家才能在中国取得成功。”东风日产自始至终都把良好的服务放在了重要位置。在本次的销售精英大赛上，消费者成为大赛的评判者，正体现了这点。销售顾问要想成为销售精英，首先要过客户这一关。更多的客户对销售顾问的接待满意，给他投票，他才能获得晋级。因此，销售精英大赛从根本来说，不但为经销合作伙伴的销售团队提供一个展示、沟通、交流、学习的一个大平台，还是销售精英实现梦想的一个平台。这个平台将促成一个非常良性的循环：通过设立大赛促使销售顾问重视个人的提高和职业生涯的规划，这将使销售顾问格外珍惜顾客的评价，注重与顾客建立良好的关系，同时表现优秀的人才会通过竞赛形成若干梯队，最终通过按照规范的流程为顾客提供一致的服务，在顾客心中建设一个可信赖的、可亲近的完美品牌形象。这一过程，正是销售精英实现自己价值与梦想，赢得顾客满意的一个良性发展循环。
创新模式，引领行业服务先风
由于我国汽车行业起步较晚，我国消费者对于汽车知识了解比较缺乏，造成了汽车市场中博弈双方的信息强烈不对称，这种情况使得消费者很被动，有调查显示，虽然目前我国汽车４Ｓ专卖店是在厂家的指导下依据统一标准建立的，硬件条件基本齐全，但在店面接待上服务主动性不够、营销意识不足等现象还是存在，这些都直接影响了消费信心，也给我国汽车行业发展带来了不利的影响。
而随着我国汽车产业的高速发展，特别是汽车市场从卖方市场转向买方市场，购车对象从公款购车为主向私人、家庭购车成为主流转变，以往的那种汽车服务观念明显不符合当今市场的要求。去年东风日产首创销售精英大赛，主动率先地促进销售顾问素质的提高，良好的服务是其销售成绩在2005年创历史新高的有力支柱。今年，销售精英大赛继往开来，并适时推出“尊贵体验月”活动。让消费者成为销售服务评价者的竞赛方式，必将深受顾客的欢迎，促进东风日产更进一步的发展，更给转型中的中国汽车行业提供了一个全新的发展模式。相信经过市场的检验，东风日产此举必将成为汽车行业的销售服务典范
