澳德巴克斯给厦门企业带来什么？
信息来源：厦门日报
2005年10月底，厦门国贸汽车与全球著名汽车用品服务机构澳德巴克斯（AUTO BACS）合作的“美车城”项目即将开业。这一营业面积达到2500平方米、经营产品超过30000种的汽车用品“超级卖场”一度引发业界争论。对厦门汽车美容装潢行业来说，澳德巴克斯来干什么？又意味着什么？
刺激消费 挖掘市场潜力
国贸美车城项目的经营面积、产品种类目前在福建省内无人能及。其总经理余建祥称，澳德巴克斯是全球著名的汽车用品服务机构。经营规模与“黄帽子”、“OPS”等企业不相上下。但澳德巴克斯的经营理念与其他企业有所不同，它致力于打造“汽车生活倡导者”概念。
从规模上看，美车城丰富的产品希望能给消费者营造一个良好的消费氛围。余建祥认为，美车城提供的产品品牌、型号繁多，给消费者提供了丰富选择，能满足各种消费意向。以汽车音响为例，各品牌主机价位从几百元到上万元不等，可谓“丰俭由人”。根据从用户入门级到“发烧级”的不同需求，组合“套餐”应有尽有。而目前我市大多数商家的经营规模、产品种类、数量有限，有时消费者不得不向商家“妥协”。在美车城，这种情况将不复存在。
在服务上，美车城计划打造强势品牌。澳德巴克斯核心的服务理念是服务与技术。他们认为，汽车是精密的机器，因此所有用在汽车上面的产品，大至改装件小至香水都需要专业技师安装及维护。
此外，澳德巴克斯认为训练有素的工作人员不仅能满足客户的各种需求，还能“创造客户需求”。美车城工作人员将根据顾客的不同情况主动地为顾客设计“用车计划”，在为顾客创造新的用车环境的同时，刺激消费，开拓市场潜力。
厦门魅力 吸引行业巨头
国贸美车城是澳德巴克斯在国内设立的第一家合作机构。为什么选择厦门市场？这个问题让许多人十分好奇。
余建祥表示，澳德巴克斯携手国贸打造美车城品牌的原动力源于三方面。首先是厦门市场的潜力。以目前厦门逾5万辆的轿车保有量来看，如果平均每辆轿车每年在美容装潢上消费1000元，整个行业就有5000万元的营业额。而且就目前汽车美容装潢行业的发展现状看来，厦门汽车服务领域尚有许多潜力没有开发，在5万辆的基数之上稍加投入，其回报可想而知。澳德巴克斯希望与业内其他企业共同开发这一大市场，分享“大蛋糕”。
其次是厦门的辐射力。作为闽南的中心城市，厦门对福建，甚至整个东南片区都有辐射力。第三，是国贸汽车的综合实力。国贸汽车在整车销售、二手车交易等领域的良好发展势头是其汽车美容事业的基础。这三方面原因共同促成了国贸与澳德巴克斯的合作。
经美车城负责人测算，开业一年之内固定顾客将达到3000名。
竞争加剧 企业能否获益
“竞争将加剧”是厦门汽车美容装潢行业对美车城登“鹭”的普遍看法，在国际巨头雄厚的实力面前，地方企业的压力之大可想而知。不过冷静的业内人士同时认为，美车城给本地企业带来竞争的同时，也带来了丰富的营销经验，其中不少是值得借鉴的。
从表面上看，澳德巴克斯的竞争优势来源于雄厚的资本。然而据观察分析，作为全球知名企业，其竞争力远不止于此。服务理念、团队建设、企业文化等方面处处体现成熟企业的生命力和严谨的作风。单从货架的摆设，工作人员就能讲出许多“道道”——哪里是能吸引消费者入店的区域，哪里是专业顾客挑选的位置等等。此外，澳德巴克斯非常注重对员工的培训。他们根据工作性质，将员工划分为汽车生活顾问、咨询师、专业咨询师三个级别，分别进行不同深度的技术培训。余建祥称，届时，这些专业技师不仅将向消费者提供完善的服务，还将为消费者带来许多先进汽车生活方式的建议。
这些点点滴滴都能体现出与本地企业不同的“味道”，这也许更是本地企业应当关注的“竞争力”。
乐观的业内人士认为受澳德巴克斯的“刺激”，许多厦门汽车美容企业将进行调整，以提升服务质量、引进更多先进产品等。这种“盘整”将使消费者改变对整个行业的看法，进而刺激消费。做大“蛋糕”对澳德巴克斯有利，更对整个行业有利。
厦门企业笑迎挑战
厦门龙凤汽车美容装潢连锁企业总经理陈志龙：
澳德巴克斯集合全球大规模连锁店的资源优势，采用统一采购、统一配送的运营模式，其提供的产品在价格上的竞争力不言而喻。在澳德巴克斯面前，本地汽车美容装潢企业真的是弱不禁风吗？其实不然，一些业内人士提出，澳德巴克斯即使不来，“黄帽子”、“OPS”等一大批世界著名的汽车后市场机构照样会来。本地企业要做的，就是练好“内功”，微笑应对挑战。
华鹏车友连锁机构总经理林锦鹏：
在运营模式方面，本地企业并不显得落后。澳德巴克斯采取的是单店“超级卖场”的模式，而厦门本地包括龙凤、忠明车饰、其通、日日建安等一大批“老牌”企业采取的则是连锁经营的模式。连锁经营相对“超级卖场”覆盖面更广，消费者可以就近享受到服务。这就好比“倍顺”与“沃尔玛”，消费者自有选择。华鹏车友则在连锁经营的基础之上“升级”，采用“旗舰店”与“社区店”并举的模式。既通过“社区店”让消费者能就近享受服务，又通过“旗舰店”提供技术、配送等保障。
作者：郭志贤
