TNS:新兴市场中的汽车行业公司在企业社会责任方面受到高度评价
根据TNS汽车研究部门（全球最大的汽车研究公司）最近的研究结果显示，新兴市场中的消费者希望汽车行业公司在其国家的经济和社会发展中扮演积极角色。
3月份和4月份在16个国家进行的2006年全球企业社会责任研究表明，诸如泰国，印度和中国这样的新兴市场对汽车行业公司在企业社会责任的评价，比西方成熟市场更高。研究结果将这一现象归因于公众对新兴市场中汽车行业公司在创造就业和改善生活质量方面的高度评价。
TNS汽车研究亚太区域总监Chris Bonsi解释说：“泰国，印度和中国在汽车行业取得了积极的发展，这些市场中的消费者认为汽车行业公司在国家的经济和社会发展中扮演了必不可缺的角色。相反地,一些新兴市场的政府并没有完全意识到汽车行业公司在为国家创造就业方面做出的贡献－在有些情况下，政府认为汽车行业公司的最终产品是奢侈品仅一些人负担得起，因此对这些公司征收重税，而没有考虑到他们在每天的产品生产，分发和服务方面创造的就业机会。”
Bonsi接着说道，“在成熟市场，消费者对汽车行业公司在创造就业和环境影响方面的评价很低。因此，针对改善企业社会责任名声的策略应取决于其市场的成熟程度。”
全球企业社会责任研究的目的是了解公众对汽车行业企业对公司，社会，环境和慈善活动所做贡献方面的看法。消费者需要对乘用车，商用车，摩托车，轮胎和油品行业的公司做出评价。所有的分值都是索引于TNS全球认证的TRI*M管理系统，其全球平均值为100。分数高于100的表明了公众对该公司强烈的好感。
在中国45个被研究的公司中，壳牌通过革新和技术支持环境方面的社会责任受到的评价最高，排名紧跟壳牌的是大众的两个合资企业，上海大众和一汽大众，他们凭借生产安全产品和改善中国人民生活质量而得到了很高评价。
“壳牌和大众在中国的活动已有很长一段历史并且拥有很好的名声。研究结果清楚表明中国消费者认识到了这三个公司对大陆汽车工业取得的巨大成功做出的贡献。”TNS中国汽车研究组总监Klaus Paur说道。
研究表明全球消费者都很有可能根据一个公司的社会和环境责任名声决定接受或拒绝这个公司。在中国, 90%消费者表示他们更可能购买一个遵守社会责任，执行有社会责任感的商业活动的公司所提供的产品或服务，而90%的消费者表示他们会避免购买不遵守环境保护和企业道德实践规范的公司提供的产品或服务。
TNS中国汽车研究组总监Klaus Paur说道，“这些研究发现清楚表明这些价值对中国的消费者很重要。意识到并加强企业社会责任活动的公司会更好地从当地消费者那里获益。”
Bonsi总结道，“因为公司的名誉很大程度上是由公众来评判的，因此大众消费者对汽车工业来说是非常重要的。如果企业没有很好地融入社会，一旦危机发生，就会产生很严重的后果。然而，那些在公众心里建立了良好形象的公司可以通过这样的“社会保险”来帮助他们平稳渡过困难的时期。这次企业社会责任研究的支持者已经看到了他们的投资价值；现在其他的公司也值得注意。”
