家居人物榜——万家灯火装饰城总经理井然
1983年,哈尔滨工业大学研究生毕业,获经济管理专业硕士学位。曾在高校任教,后从事国际贸易。1997年至2000年,创办企业管理策划咨询公司。2000年,在北京万家灯火装饰城经营处于十分困难的情况下,出任总经理。
上榜理由
井然出任万家灯火装饰城的总经理后,凭借独特的经营思路,大胆推出了一系列创新服务项目,使万家灯火很快摆脱困境,步入了健康、快速的发展轨道,由一个名不见经传的建材市场,发展为在京城享有较高声誉、具有较大规模的综合性家居市场。
2000年,创造性地推出“现代名优家具及饰品拍卖会”。独家推出了30万元家装质保金制度。2002年通过危机公关,化解了“千僖佳艺”事件可能带来的负面影响。与此同时,还实行了商品质量问题商城先行负责制,在业界首家开展了创建“无假货市场”、家装咨询进小区等活动。2001年推出免费“成套服务”、2002年推出免费“八大管家,成套服务”、2003年推出了“签家装合同,免费送三项环保检测”、2004年推出了“万总管、家装贵宾服务”。一系列实实在在、细致周到的服务,帮助消费者解除了装修中的各种烦恼,保持了万家灯火在家装服务领域的领先优势。精彩观点
做市场,就是在做理由
随着市场规模的不断扩张,各类建材市场遍地开花。市区内,不出5公里就可以找到一家规模较大的家居市场,如何吸引消费者前来消费成为各家居市场的首要工作。对此,井然提出了自己独特的观点:做市场,就是在做理由—做消费者前来市场消费的理由。
当前,业内竞争手段多种多样,但实际效果,还必须由市场来评判,由消费者来裁决。只有按照市场发展规律办事,不怕麻烦,积极帮助消费者解决消费中的各种烦恼,给其实实在在的利益承诺,才能赢得他们的信任和青睐。也只有做到了这些,才算做出了使消费者前来消费的理由,你就能在激烈的市场竞争中胜出。
做市场,就是做理由——做消费者前来市场消费的理由,实质就是以市场变化为先导,以满足消费者需求为核心,为广大消费者创造理想的消费场所和提供更多消费便利。只有这样,才能为企业长久发展创造良好的条件。无论市场形势如何变化,这个基本道理是不变的。