欧倍德装饰噩梦教训让你感受到什么？

欧倍德在上海人心目中是品牌的象征、质量的保证。买建材、要装饰消费者第一选择就是欧倍德。然而消费者意想不到的，也不愿看到的“质量事故”却发生在这里，尽管是少数不负责任的人所为但留给欧倍德、消费者的教训是久远而深刻……

05年3月25日新浪网转载解放日报披露欧倍得金桥店施工质量问题，事搁数月已平息愤怒，在此笔者想给要装饰的业主提个醒：虽然家装行业已十多年了，但毕竟是新型行业，加之用人制度变迁，以及家装公司高层领导思维问题等综合因素，导致家装行业管理滞后，加剧了施工质量、施工人员随心所欲、严重失职大有人在。这是我通过调研的结论。

家装行业十年“练功所用学费全由消费者付出，从现状分析正规公司管理功底、技术功夫都大同小异，最终取决现场效果的，是施工队长（现称项目经理）的素质决定，这是笔者亲临家装现场的总结，家装公司监理行为有目共识。

多年前几家知名大公司同欧倍德公司教训类同，有了问题不找自身因素而助长了“邪气”所以令行业投诉居高不下原因首在。至今仍旧症未愈。

笔者曾在一个指名相当高的公司任职，检验到几乎每个工地都存在一根电管穿满导线，材料不合格老总却批评不为公司利益……

我们从这案子不难看出，问题出在一个“无责任感”“又不懂技术”的人在现场协调、监管。即使业主要做这做那是很正常之举。你做相关手续了吗？你对公司负责了吗？破坏防水层不可怕，可怕的不懂施工工艺的又没责任感的人不出问题是偶然的，出问题是正常的，一点不奇怪。业主在施工过程中发现后持什么态势？

笔者常讲“家装三大系统”必须重视，这是笔者从社会工程到家装都为之付出的代价教训，这个案例被监督检查站判了“电气分项不规范”这就正式了该公司质管员懂行吗，负责任了没有？落实了检验、验收制度吗？

更证实笔者论证，公司高层领导思维、主管领导对管理负责任的问题。对员工综合素质培训落实到位的问题。同时反映出“用人的问题”也是保证装饰质量的问题，家装行业现场操作人员流动大的惊人，即使一个工地同工种不变脸不希奇。

记得早年行业协会有规范“家装行业从业人员必有行业上岗证”。而执行的力度可视而知。业主重视这规范吗？家装公司落实执行吗？为什么？……

要装饰找公司很容易，但找一个有“责任感又懂行”的现场管理者很难很难……即便找到一个第三方有责任又懂行的监理也很难。（但现场有第三方监理施工方会收敛些）。

现在“家装行业”涉及到中央空调、中央吸尘、中央新风、水处理机、循环水处理等技术含量高的设备设施，管理技能更为突出，家装行业的管理已进了综合管理的层面，监管不再是“传达室”模式而是符合管理型的。

笔者告戒家装公司、业主，不要以为专门安装空调的人员、就是专业的，地板厂来安装地板的人员就是专业人员……，同样他们人员如同装饰公司也需加强监管才能保证质量。

消费者不要被诱人的广告话语感动，也不要迷信装饰公司铺天盖地的“荣誉”，想一想建工集团是全国乃至世界的明星、荣誉、成就从不挂嘴边，同样他们人力资源也是五湖四海，家装公司何以不为之榜样？！不是值得人们深思、反思吗？