国美电器:是“价格杀手”还是“作秀高手”
● 继价格这把杀手锏在海口失手之后，来自消费者的投诉也已成国美电器心头挥却不去的阴影，甚至不敢直面媒体的采访。
在4月21日的几家报纸上，宁远看到国美电器又大做广告了，不过这次是为国贸店4月22日“火爆开业”摇旗呐喊。这让宁远又想起半个月前国美在某报纸上“海南国美‘百日盛宴’，豪礼送不停”的广告，那次是为“百日庆典”做的促销广告。看此情景，宁远禁不住哑然失笑：消费者和其他商家眼中的“价格杀手” 似乎已经有些黔驴技穷的迹象了，从它进入海口以来要靠不断地作秀来吸引眼球而不是按照当初的许诺为海南百姓带来实惠和便利就可见一斑。
记得因“价格低、服务优”而被业界称为“价格杀手”的国美电器当初闯入海口时，曾经豪情万丈地扬言说，其销售的家电和数码产品价格将比海南市场上的同类产品低30%，然而消费者很快就发现，价格只不过是国美吸引眼球的一个噱头而已，国美家电的大部分电器价格与新华南电器一条街销售的同种型号电器价格基本相同，新华南电器一条街的实际卖出价格甚至还要低于国美电器。与此同时有媒体报道称，继价格这把杀手锏在海口失手之后，来自消费者的投诉也已成国美电器心头挥却不去的阴影，甚至不敢直面媒体的采访。
于是我们看到，在“价格低、服务优”上栽了跟头之后，褪去“价格杀手”光环的国美电器开始朝着一个“作秀高手”转变。譬如在开业满一个月的时候做一次 “满月秀”，然后紧接着又搞了一个“百家之旅”，甩出各种“优惠”吸引消费者成为它的“家族成员”……如今，在开业还不满一百天的时候，就又急匆匆地炮制出“百日盛宴”……这一系列的举动不能不让人佩服国美电器的企划营销能力，因为不了解内情的消费者在广告中看到的国美电器是一个实力雄厚、价格优惠服务优良的“巨人”，而不是一个利用“价格低、服务优”吸引了消费者的眼球之后，却千方百计回避消费者投诉的“巨人”。
前段时间在央视热播的电视连续剧《乔家大院》给宁远留下了很深的印象，闻名天下的晋商凭什么纵横欧亚九千里，雄霸商场五百年，就在于他们尊重一个简单的法则“诚信为本，以义制利”！宁远想说的是，如果国美电器仍然把精力放在作秀上，仍然对售后服务乃至消费者的投诉不屑一顾的话，它必将吞下由自己亲手酿造的苦酒，因为现在的消费者可都是用脚投票的。
