买整套卫浴缺水龙头暗藏玄机

花5000元买了一套洁具，但商家在送货时却以“按照行规，水龙头不包括在内”为由，拒绝配送水龙头。昨日，江北区塔坪市民李先生投诉称，商家用行规来蒙消费者，让其很恼火。

李先生称，今年5月他在龙溪镇家装市场安华洁具购买了一套洁具，包括柜盆、浴缸、坐便器等。买时，双方就对着店里配套好的样品谈的价钱，但几天后安华送货上门时，李先生却发现缺少了柜盆的水龙头。

对此，龙溪镇家装市场安华洁具陈经理昨日表示，没有配送水龙头是因为在洁具销售中，水龙头通常都是单独销售，因此谈价钱时说的柜盆一套就没有包括水龙头，李先生之所以认为有，是因为他不了解“行规”，而且店里的样品陈列时，水龙头和柜盆也是分开标价的。

但李先生却表示，由于当初在购买时安华没有事前说明这一“行规”，自己根本就不知道，而且就在龙溪镇家装市场安华门市的隔壁，就有其他品牌的柜盆是带着水龙头销售的。“安华以行规为由拒绝送货，是欺诈消费者的行为。”由于协商未果，双方随即来到龙溪镇工商所消保处。该处人士表示，由于商家事前没有说明，消费者又没有问清，因此造成误会。经过该处调解，双方愿意各自承担一半的责任，安华最终退还了李先生水龙头售价的一半150元。

龙溪镇工商所消保处人士还表示，他们接到的建材投诉中，每10个就有2至3个与李先生的遭遇类似，都是因为双方事前没有讲清细节造成的。因此消费者在口头约定后，一定要仔细查看售货清单，详细问清每一项，以免造成误会。