客观理智地看待现状正视家装行业的“骂名”

客观理智地看待现状正视家装行业的“骂名”

时间:2005-2-23

毋庸讳言，在北京家装行业发展的这些年，的的确确发生过很多问题，消费者也因此对这个行业产生诸多不信任。但是，我们必须看到，很多表面上发生在家装行业的问题，是与国内服务行业的整体水平有关的。

比如说，很多家装投诉、消费者的怨言，实际上，也一直不断地发生在饭店业、旅游业、家电业以及其他的行业。并不是家装行业的人员比起其他行业的从业人员坏多少，而是我们国家服务行业长期与国际先进脱节，整体水平裹足不前。

以上一番言辞并非想为家装行业存在的问题寻找托词，而是想提醒大众将目光回归到一个正常的可视范围之内，冷静客观地看待问题。当然，正视家装行业目前存在的问题，是家装行业从业人员的责任。不积极正视缺点解决问题，得过且过无异于自毁江山。

应该承认的是，如今北京的家居装饰行业与三年前相比，规范程度应该提高了很多。在笔者承接的家装投诉中，正规企业(市场、公司)所占的比例越来越少。很多投诉来自于“马路游击队”以及谁也不知道什么来头的施工队。

随着相关政府机构对市场的整顿，以及行业从业人员服务意识的不断提高，我们看到的是越来越规范的行业、市场，而“奸商”已经越来越没有市场。还好，我们的消费者也更加客观理智地看待目前的实际，他们正积极地与商家建立起一种严格遵守合同、履行合同的相互信任的关系。