投诉:恶店百安居 服务送货售后极为恶劣
今天我差点没被气死,这半个月来百安居连续的拱我火我都忍了!到今天我终于忍无可忍了!我一定要把他们这种恶店拉出来,免得更多人上当!
1 地转+厨卫的墙砖
本来以为百安居的信誉好质量好,地铁广告吹得神呼,到了一看,门面挺大,货物摆放也挺整齐。但就是服务不大好,售货员爱嗒不理的,尤其是马可波罗的售货员,找了三遍,愣是没找到人!后来好不容易找到了人,准备订货,第一次,只算了墙砖,愣把我要的地转给忘记了,好在提醒后加上。全部货品备齐后,白安居说因为我定了5900多的货,不到6000元不给送货。无奈,付款送货(懒得和他们计较)。说好了20日中午送货!说好了提前一天百安居电话确认送货,19 号等了一天,无任何音信,无奈,致电百安居,答应好20日中午12点送货。次日,怕百安居忘记,电话查询。从7点(没人接)一直打倒11:30依次是我不清楚,我给你司机电话吧!司机电话关机,那我也没有办法,我帮你联系一下吧!(一等就1个小时无音讯)无限次重播司机电话,终于开机了,司机声称,今天我休息,你的货物我转给另外一个人了,电话没有带着!(此时我马上就火了!)~~~少TMD给我废话,告诉你们12点不送到,跟你们没完,遛老子我玩呀!• 司机改口,我现在在南四环,估计12点送不到。我:态度保持强硬,12点送不到,你就自己再拉回去,我过了点没法收货(物业电梯只允许12点到1点开电梯作为货梯用)!12点5分百安居送货到
。开始卸货,写了5箱后说货错了,现对货号上车找,1点前全部清货,但有几片砖缺脚儿,让他们带回去重新调配。
2复订厨房砖
第三天,准备铺厨房砖,结果瓦工一算,说他们给你少算了100多块墙砖和15块地转,你还得去买。无奈,继续在白安居寻找马可波罗店员,找到后,说上次你少算了100多块墙砖和15块地转,你这工作可不过硬啊!马可波罗店员听候,面无表情,可以看得出她经常给人少算,估计觉得这样能够提升顾客对她的回头率。为了色号统一,我先让她检查存货,马波店员说,墙砖没问题,地砖的色号我还得跟库房核实一下,5分钟后,说您要的色号的库房还有19片,于是又订了 15片地转,和100片墙砖。交钱(货款+运费)的时候才反应过来,白安居就是让你多折腾几次,好多交他们点运费。
3第二天
早上致电给我,说你要的货没了!(马上暴怒,但自控住)“我头一天在你们这里订的货,交了钱,第二天你又说没有了,这能让我相信么!”之后,百安居极力说服我让我要别的相近色号的,还说让我拿块砖去店里和其他色号的货品比较一下,差别不大!我不答应,让他派车把货物拉走,再重新给我送一批色号一致的,但他说他做不了住。我说你去找个可以说了算数的来,过5分钟给我来电话,之后,就一去再无音讯,1小时候,我再拨这个百安居店员的电话,他居然挂我电话不接,第二次干脆就当听不见,干脆不接了!
4投诉
费尽9牛2虎之力找到百安居投诉可电话,这一打又是2个小时,一直占线。后终于在4点多拨通,反映了情况和对他们店员的不满后,那个所谓的主管说要把这件事情纪录下来,过后给我电话答复!可到现在已经有将近一个月的时间了,仍无任何音信!
5 油漆
和瓷砖一起从百安居买回的油漆,准备刷墙了,工人给我打电话叫我回来,说买的油漆有三分之一都是水,这样肯定不够刷的。我一听当时就怒了!这不是纯粹拿我们老百姓开涮么!当时就拨了96315,即过法律咨询后,决定找百安居投诉并要求赔偿。当天下午开车开车就去了百安居,最后,百安居说要赔偿不可能,顶多我们再多给你一桶白漆还不管调色。我当时要不是家里人拦着,真tmd想把油漆泼丫脸上!
就这样的服务,百安居还舔着脸到处做广告,我把在他那里购物的经验特地写出来,给那些受了广告蒙骗,要去或者打算去百安居买东西的朋友们提个醒!
大家可千万不要再上百安居的当了,要不然,有让你生不完的气!
顾客是上帝!抵制百安居!让百安居知道我们的利害~~!!!让他以后再欺骗顾客,再态度蛮横,出尔反尔,不负责任!