西门子自称冰箱达标乃误读 所举数据与投诉无关
网易数码11月28日报道 11月25日西门子在媒体沟通会上重申所生产冰箱并无质量问题，相关产品完全符合中国标准，并举出了“10万次”和“70牛顿”两个数据证明产品的优质性。查阅相关标准解释后，我们很轻易的可以得出一个结论，这两个数据与罗永浩等消费者反应的冰箱门不易关闭问题完全没有关系……
首先我们看第一个数据，西门子在声明中原文这样说“举例来说：根据国家相关标准要求，冷藏室外门经受10万次开闭实验后，应无损毁，气密性能不受破坏。西门子家电企业内部相应的标准为20万次，并要求在设计门封时，考虑门封吸力和有效开关次数的平衡。”
通过对相关标准的解读，这是一项关于冰箱门耐久性的试验，他的标准是冰箱外门在进行10万次打开和闭合操作后，应无损毁，气密性能不受损坏。通俗的说这个标准要杜绝的问题是，产品在长时间使用后，外门相关部件出现损毁或外门出现气密性破坏的问题。老罗等3000多消费者投诉的问题是“门关不紧”，更书面一点的形容是冰箱门“不易闭合”的问题。显然两个问题完全是不相干的。
其次，西门子的声明中关于“70牛顿”的数据是这样描述的“从产品设计角度而言，德国安全标准DIN8951和中国国家强制安全标准要求：冰箱的门应能从内部打开，且开门所需的力不大应大于70牛顿。这一安全要求的提出，是由于历史上发生过多起儿童进入冰箱后无法凭自身力气开门，从而造成多起不幸事故的发生。这就要求厂家在设计门封吸力时，应充分考虑安全要求。”
在相关标准的描述中，这是一项关于冰箱开门强度试验，也就说该试验测试的是在冰箱外门闭合后，用多少力才能将门打开。确实，根据相关标准，开门所需的力不大应大于70牛顿。但对于一个冰箱门“不易闭合”的问题，举出开门强度相关数据与之有什么关系？
既然是“关门”的问题，西门子完全有更相关的项目检测可以选择。最直接的就是将冰箱门封磁条送检。在中华人民共和国轻工业行业标准《家用电冰箱用门封磁条》（QB/T 1295-91）中就有着相关标准，该行业标准中对磁学性能部分有着明确的标准。它对冰箱的吸着力以及瞬时的吸着力都有着相关标准。
如西门子声明中所提出的“开门所需的力不大应大于70牛顿”，就是一项关于吸着力的检测，也就是说冰箱用门封磁条的吸着力应不大于70牛顿，在《家用电冰箱用门封磁条》标准中，甚至更细化的给出了不同规格的磁条吸着力应不小于多少。在冰箱门闭合的过程中，冰箱门撞击冰箱后产生反弹力，冰箱门封磁条之间的吸着力若小于反弹力，则会出现罗永浩等消费者反应的冰箱门不易闭合的问题。
那么决定着冰箱是否易闭合的关键指标，就是冰箱门封磁条的吸着力是否大于相关标准，而不是小于70牛顿。我们举一个极限的例子来说，当一个冰箱门封磁条老化或者其他原因造成失效吸着力为零时，客观上大家都知道她是有问题的，但它的吸着力仍然是小于70牛顿的，按照国标的这个“70牛顿”的标准来讲门封磁条仍然是符合标准的。这也是为什么说“70牛顿”这个数据并不适用于解释冰箱门不易闭合的问题。
现实的问题是中华人民共和国轻工业行业标准《家用电冰箱用门封磁条》（QB/T 1295-91）属于行业标准，并非是强制性的标准。而西门子冰箱是符合现有强制性标准的，这也正是西门子强调相关产品完全符合中国标准的原因。冰箱门不易闭合的问题，在相关强制性标准中并未涉及。那么再通俗的说，当消费者投诉产品出现质量问题时，相关部门只能依据强制性标准相关的项目进行检测。而非强制性的行业标准只能对企业起指导性作用，并不具备较大的约束力。不过企业若确实对自己被投诉的产品信心满满，也可以自愿委托相关部门针对行业标准进行相关检测，从而证明自家产品确实是不存在缺陷的。
在当天的媒体沟通会，西门子现场演示了开关冰箱门，认为不是西门子冰箱门关不紧的问题，而是消费者“想不想把门关紧”的问题。在对相关标准进行解读后，我们不禁会问，到底是谁有“想不想把门关紧”的问题。
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