遇到客户不理解,存心刁难,心理真难受啊!
这种情况工作上个个都会遇到,就算客人脾气多坏、多没口德,只要不破坏公司的原则和每个人的道德底线,就一定要保持微笑好好处理解决出现的问题。宁愿事后向你的家人或你信任的朋友倾诉你所遇到的不满,有其他人的倾听,你心情会好些。过后也不必太介怀此事,不要因此事影响自己的心理或和身体状态,适时缓解压力!
有些违反道德等方面要求的顾客,这样的买卖不做也罢。但是要记住时刻保持微笑。任何事物都不可能会一帆风顺的。
1.如果是你自己的事业,客户刁难,而他讲得又在理,可以耐心解释,你如果觉得不可理喻,你可以不继续,因为是你自己的事业你可以做主
2.如果你是替人打工,客户实际刁难的是你的老板,不是你,你可以反映给你的上司,反正不道德的要求是不做的
不妨把刁难当作对你的考验