光大银行北京分行走访同业

“对标同业，赶超同业”一直是光大银行提升服务的措施之一。在银行业产品日趋同化的今天，光大银行认识到优质的服务将成为吸引客户、促进业务发展的关键。

据了解，从6月下旬开始，光大银行北京分行辖属的50家网点在各行长的带领下组织基层员工，对网点周边的招商银行、中信银行、浦发银行、兴业银行等服务较优秀的同业机构网点进行了走访学习。有关人士介绍，此次走访学习活动重点是横看同业找差距，纵观服务学先进。经走访，收集了包括服务管理、服务环境、服务设施、服务礼仪、服务行为、服务效率、服务技能等方面60多项优势做法。

凝瑛