国美商城韩德鹏:围剿黄牛 取消部分倒货订单

据悉，没有货源采购优势网上商城企业，通过黄牛党的倒货，间接实现短暂的货源供给，因为国美网上商城的绝对低价，也引来了黄牛党的抢购。

业内人士分析称， “ 国美每年上千亿的采购规模，是其它电子商务企业不具备的。众多纯电子商务企业都无法从厂商直接拿到较低的价格。 ” 据悉，即使在家电网上商城领域做得比较突出的京东商城，其 2010 年的销售总额才 100 多亿元，均摊到家电板块，也就 30 亿左右的量。

从消息人士处获悉， “ 国美电器的线上购物平台国美电器网上商城以来，因为低价优势，频繁遭遇倒货 ‘ 黄牛 ’ 的大量订单骚扰。国美电器网上商城每天都取消大量黄牛订单，期望把优惠让利奉献给真正的消费者，而不是倒货为目的的黄牛们。

作为中国最大的家电网购商城，国美电器网上商城一经上线，低价优势被广大网购消费者迅速认可，也因为国美网上商城的价格绝对便宜，也吸引了大量黄牛党的关注与抢购。

国美电器网上商城总经理韩德鹏分析称，之所以取消大额倒货订单，是因为这部分订单经查明是恶意的，并不是我们真正的消费者，绝对不能让我们给消费者的实惠，变成 “ 黄牛党 ” 的蛋糕。

业内人士分析指出，经过 “ 黄牛 ” 倒手之后，大部分货物都进入了没有低价货源采购能力的电子商务企业手中，黄牛党成了这些纯电子商务网站的倒货手和中间商，通过从国美电器网上商城采购的货源，再进行电子商务领域的市场竞争，是不正规的路径，不可能持续下去。

正因为如此，从 4 月份开始，国美电器网上商城展开了针对倒货 “ 黄牛 ” 的围剿。国美电器网上商城在其网站发布公告称，国美电器网上商城对于不以消费为目的行业内客户，将不再受理其订单。

仿佛一夜之间， “ 黄牛党 ” 将战场转移到了电子商务领域。

自 4 月上线以来，国美电器网上商城的客服部门便陆续受理了多起大量订单未执行的投诉案例，投诉的结果多是买家自动消失。

国美电器网上商城相关人士表示，近段时间，经常有许多 “ 黄牛 ” 买家集中到公司投诉，但很多买家出示的送货地址都相同， “ 这是只有 ‘ 黄牛 ’ 倒货才可能出现的情况 ” 。

在对国美网上商城开放的买家信息端口中得到了确认。从 4 月 19 日开始，国美网上商城决定取消该类恶意订单。并在网站上进行了公告警示。

但这并未阻断 “ 黄牛 ” 的倒货之路。在随后很短的时间内，国美网上商城的技术人员发现，大批订单依然存在，与此前不同的是，订单的地址倒是十分分散，并不异常。

随后，韩德鹏组织人力对这些单一大订单进行技术分析，发现该类单一大订单中的大部分都指向同一网络 IP 地址。

最终，国美电器不得不作出决定，在签约集团采购客户之外，只接受单一消费者单笔订单。

国美网上商城的数据技术分析显示，这些进行大额采购的倒货 “ 黄牛 ” ，实力雄厚，其中有的月订单累积量已经达到了千万元。

倒货逻辑

没有线下优势的网上商城企业，极有可能就是 “ 黄牛 ” 的主要服务对象

“ 黄牛 ” 倒货，并非是线上网上商城的特例。

家电业内资深人士介绍，由于家电业内商品定价权在厂商手中，而厂商对不同地区、不同实力企业、不同采购时点，实行分级定价的价格策略，这意味着不同企业拿到的商品价格不同。国美、苏宁作为厂商产品的一级代理，能够拿到的产品价格，一般会比低一档次的零售商拿到的产品价格低 10% 左右。

正是这 10% 的产品价差，为 “ 黄牛党 ” 倒货提供了盈利空间。上述家电业内资深人士称，一般而言，由于实体门店对于集团采购大客户和普通消费者做了明确区分， “ 黄牛党 ” 每次倒货只能一台一台、一件一件的进行。

另外，以往 “ 黄牛 ” 倒货，主要的下家是更低一级的区域市场，而没有线下采购优势的电子商务企业和平台，则成为了这些 “ 黄牛 ” 近年来服务的主要对象。