处理四种ADSL掉线的故障问题－网络故障(2)

案例二:电压不稳 ADSL也会频繁掉线

小A:我的笔记本是直接连接ADSL Modem上网的,使用Windows XP自带的宽带拨号软件,最近开始频繁掉线.

小B:哦,那ADSL掉线时有什么现象吗?

小A:有啊,就是宽带连接自动断开了,不过过一会就自动恢复连接了.

小B:掉线可以自动恢复,这可能是线路问题.

小A:我检查过了,新换了电话线,还是没用啊.

小B:ADSL Modem的工作状态正常吗?

小A:正常啊.

小B:查杀病毒了吗?系统有漏洞吗?

小A:查了,没有病毒,系统也没有漏洞.

小B:看来还是ADSL Modem的问题,我来仔细研究下.

问题探索:

我们开始对对ADSL Modem进行检查,首先看散热,触摸机身温度并不高.在观察掉线的规律,发现掉线前没有任何征兆,毫无规律.再次仔细观察发现,每次掉线时ADSL Modem的灯都会瞬间熄灭,然后重新点亮,好像重启一样.于是我们抱着试试看的心态,用电压表测量电压,发现电压非常不稳定,在150V-180V之间波动.至此,终于找到了ADSL Modem掉线的原因——电压不稳.

小结:

工作电压不稳定,会使ADSL Modem自动重启,造成ADSL频繁掉线.在本次案例的使用环境中,由于笔记本使用电源适配器供电,不会感觉到电压的不稳.而ADSL则不然,所以在面对类似问题时,我们应先观察ADSL Modem的指示灯,并测量其电压.