专访诺基亚Ovi生活通中国发布

日期：2010年5月7日（星期五）

地点：诺基亚中国园（5层泰山）

嘉宾：

邓元鋆，诺基亚(中国)投资有限公司副董事长，诺基亚全球副总裁

徐伟利，诺基亚中国新兴市场服务总监

顾晶，39健康网总裁

李颙，北京农信通科技有限公司董事长

记者：我们媒体一直讨论说，每个终端商有什么样的优势，iPhone出来以后，我们就觉得苹果很厉害，把单机的利润达到了最大化，现在大多数厂商在做智能机加大投入都是往那条路上去，因为我们诺基亚的优势一直在全线，所有的产品线都有大的优势，我们的规模大。今天低端这一块的发布，我个人感觉，应该是诺基亚非常大的优势所在，我能不能这样理解，我们现在做的低端上的这些努力加价值，卖得很好，是不是在为高端的发展争取一个弹性？

邓元鋆：诺基亚是全方位的一个移动终端和服务的提供商，我们是照顾到广大的消费者。现在全球有超过13亿的消费者是我们的用户，每天都在用诺基亚，这个规模是个很大的优势，没有任何一家厂商今天能够提供各种各样的服务和方案给不同的消费者群体，我们是最大的规模。所以，你看到，刚才讲过41%的份额，在低端市场，我们的份额也是绝对非常高的。所以无论从规模上面，或者价值上面，我们都提供各种不同的方案，我们不是一定要在高端、或者在低端，而是全方位都提供，而且我们不断地把智能手机往下延，这样越来越多的价值让更多的消费者群体能够享受，这是我们的一个方向。

其实在合作伙伴方面，等下让合作伙伴都发言一下，为什么要跟诺基亚合作，其实我觉得，诺基亚的品牌，诺基亚消费者的规模，确实是扮演着一个很重要的因素，这方面也可以请我们的合作伙伴来谈谈。

顾晶：对于我们来讲，我们选择诺基亚做合作伙伴，一个重要的因素，诺基亚非常重视一定要用手机来改变生活，而且他们面向农村市场去改变农民生活的眼光，这是非常值得称道的。今年4月份，中国互联网信息中心公布了一个数据，现在农村的网民已经上亿了，已突破了“亿”这个数量大关。的确，这几年来，农村无论是手机用户还是互联网用户都在不断增长的过程当中。诺基亚非常重视中国这样一个新兴市场，也特别重视中国市场当中很重要的一个增长点就是农村市场。中国农民生活的改变，无论是对于政府来讲，对于中国的民生来讲，包括对经济生活来讲，对商业来讲，都是一个非常非常重要的市场，而且我们在跟诺基亚的团队关于合作内容的接触过程当中，我们觉得诺基亚特别重视用户的需求，他们的调研做得很充分，比如说他们在选健康服务的具体应用的时候，他们处处是从用户需求着手去想的。比如说育婴这一块非常容易想象的，为什么最后诺基亚会选择呼吸系统和乙肝这样两个方向，也是他对农村市场做了调研的结果，因为呼吸系统疾病在农村是属于导致死亡率最高的一个病种，所以诺基亚会选择这个。因为诺基亚做了精细的调研，同时跟合作伙伴做充分的沟通之后，为了用手机来改变中国农村的生活状态，来设计的这种服务。其实不能根据手机的价格来判断它是不是低端，诺基亚在推出这个解决方案的时候，实际上是花了非常多的心思，也动用了非常多的资源，去设计一个真正能够满足用户需求的东西，我觉得这是非常非常重要的。所以，作为我们合作伙伴来讲，我们也希望能够和诺基亚一起改变一下中国农村的生活，用手机去改变。

李颙：我是北京农信通科技有限公司的，我们是专注做中国农业信息服务市场的，应该算是比较领先的农村的综合信息服务运营商，我们长期工作过程当中发现有三点对农村服务比较重要：第一，能不能方便快捷的让农民获取信息；第二，能不能提供个性化、差异化的服务。大家知道，因为中国农业是千差万别的，从黑龙江到海南岛，甚至每个县之间获取的信息都不一样的，还有几千种作物品种和动物品种，需要的个性化信息都是不一样的。第三，要有互动性，我们也给其他运营商提供过解决方案，我们跟诺基亚的团队在沟通和接触的过程中，我们感觉到诺基亚，第一，比较严谨，第二，注重客户体验，这是我们愿意跟诺基亚合作的一个共同的愿望。如果能把这三点都解决了，应该说中国农村信息服务朝着多年的信息服务最后一公里问题基本上可以解决。我们提供的解决方案，给诺基亚和给其他运营商提供的解决方案是有差异化的，满足个性化的需求，比如河北唐山或者秦皇岛尽管离得很近，但是获取的信息每个地方是更有针对性的。

记者：就是说不同的地域是不同的信息。

李颙：对，它可以自动分别地域，这也是诺基亚一直倡导的科技以人为本。

记者：互动性怎么体现？

李颙：用户可以点播，还可以定制，个别一些地方还可以通过热线，我们服务商有些热线可以由专家直接做一些解答或者互动。跟诺基亚合作我们比较有信心，一是看到他们有庞大的规模，二是他们严谨做事的风格，我们可喜地看到诺基亚正在转型，我们作为在中国农村市场耕耘了十几年的服务商，也愿意跟诺基亚共同去探索更适合中国农村农民服务的一种方式。

记者：你们现在和移动合作最多？

李颙：运营商层面，三个运营商都做，他们通过SI、CP、SP方式服务，有些在个性化方面有待进一步探索和提升。但是我认为，把操作系统集成到手机方面，你可以看到Ovi生活通里特别图形化、特别简洁、特别容易，这个是我们比较看中的。刚才那位先生，应该是比较有研究的，这里面肯定有一些竞争，刚才邓总讲得也很好，竞争合作，共同发展，共同促进。我自己认为，目前这种方式跟运营商提供的方式是有差异化的。

记者：差异化主要在哪里？

李颙：在个性化服务方面。另外，运营商是靠发送一个特定的代码去订服务，而Ovi生活通是图形化的，特别适合小城镇和农村。因为我们做农村市场，现在农村手机户均拥有率是116%，一户农民有1.16部手机，网民也突破一个亿了，随着农村集约化程度、市场化程度不断提升，对信息的需求不断旺盛，一定要让农民用得起、用得了，还得用得好，“用得好”的观点就是一定要提供即时、权威、个性化的信息，一定要解决问题。

顾晶：接下来，我们的信息健康专家，也会和诺基亚这个团队一起，到中国农村的各个角落做宣传，让他们更加快地了解这个产品怎么样应用。

李颙：我提供的是有差异化的服务，可是给诺基亚提供的是和中国移动截然不同的内容体系和解决方案，我特别愿意探讨更直观的通过手机这种方式，图形化的方式，为农民服务。

记者：我想知道，关于推广的问题，可能Ovi商店是针对中高端户的，他们比较常使用，接受起来会很快，但是农民相对来说，尝试这方面的服务，还是短信类的服务比较多，这种内置在手机内的服务，他可能不够条件，而且目前只有两款终端可选，在后期的推广上有没有跟合作伙伴想出一些更好一点的方法？

邓元鋆：我们的合作伙伴和我们会共同去推。另外，科技部刚刚也说了，我们也会跟科技部共同合作，大家的目标都是共同的，科技部现在有科技特派员12万人，我们也希望跟科技部有更好的合作。最近，我们会在四川先参与科技预测方面的活动，也是推广农村方面的应用。所以，我们会在这方面共同跟我们的合作伙伴，跟科技部，跟政府的各单位大量推动这方面的应用。