3.15观察：揭秘数码产品消费潜规则－业内资讯(3)

3.15:揭开家电消费“潜规则”

·潜规则七：延保产品模糊搭配销售

曾几何时，商家们也开始为家电产品的维修设定的一份保单，比如一些家电卖场的家电延保服务。家电延保服务，顾名思义就是在家电正常保修期之外延长保修时限，不过，依据不同品牌和不同型号，顾客需要交纳一定的金额才能享受到这种超值服务。

在家电卖场中，我们可以看到大到平板电视、冰箱、洗衣机，小到小家电、手机等除了产品本身的价签外，还有一张家电延保的价目表，产品不同，价格也是有高有低。此外，你可以能不知道，在家电延保服务也拥有着“潜规则”。

图片来自于网络

在调查中，笔者就不经意的了解到商家在推销家电产品时，有捆绑销售家电延保的举措。比如一位女士看中了一款售价为6500元的平板电视，在讨价还价中，促销员表示价格已达到了厂家规定的标准，但是可以在现有价格的基础上赠送价值380元左右的延保。其实，这380元的延保已经包含在了平板电视的售价当中。

其中一位促销员解释到，家电卖场给促销员规定了延保销售指标，为完成任务，只能尽力推销延保服务。

此外，对于明确要参与商家延保服务的网友也要注意了，最好是与商家签订一份合同，详细写明延保起止日期、延保范围、故障责任界定等事项。一些主要部件价格昂贵，例如液晶屏和等离子屏的价格占总价的三分之二，要特别留意这些主要零部件是否属于保修范围。

3.15:揭开家电消费“潜规则”

·潜规则八：家电赠品何时能明码标价？

购买家电特别是大件的家电产品会获得赠品不是一个新鲜事了。现如今，几乎购买所有的家电产品都可以获得赠品，产品特贵，赠品越多，比如买个彩电，就能获赠无线耳机、DVD；买个微波炉，更是能抱回蒸笼、烧烤架、电饭煲等四五样赠品。但笔者在调查发现，消费者在获得赠品的同时，很少能同时被告知赠品的价格，而一旦发生退货，如果不能退回赠品，就要按企业规定的价格进行折价；此外，一部分赠品即便明示了价格，其价格也可能是虚标的。

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在调查中我们还发现，大多数赠品都是“无价之宝”，但仔细调查起来，同样的一件赠品，价格却可能相差悬殊。比如一位消费者在购买平板电视时获得了一个无线耳机，促销说值180元；但笔者在另一家卖场询问同款赠品无线耳机的售价时，表示才100元左右，答案五花八门。

赠品价格虚标也是一个普遍问题，比如一位消费者在选购平板电视获知不仅可以获赠无线耳机，还可获赠一台价值500元的DVD，但不要DVD可以抵价300元。事后，笔者得知此DVD在外面200元就能买到，还是打折划算。