淘宝“诚信打假”事件在旅行预订商家中重演
近期，网络上的热点话题就是淘宝的诚信“打假”事件。7月底，淘宝网宣布启动诚信自查行动，要求卖家在限期内主动删除店铺的虚假交易评价。当网购逐渐成为主流，网民纷纷提高网购的额度同时，随即而来的是在繁荣的市场环境下催生的一些“非道德”商业行为。其中，本应属于网络商家最核心的竞争优势——“诚信”，也因为一些不道德商家的灰色运作，通过类似刷钻等行为而变相提高产品销量。这种造假行为在淘宝甚至整个互联网行业中充斥着……
一直以来，在线旅行预订是网购的支柱产品，它具有单次消费高并且反复消费性强的特征。在网络上买机票便宜、方便、快捷，非常适合经常出差和经常出外旅行的网民。但很多人都经历过被特价、低价票所吸引，但实际购买时却被告知特价票无票而被动地接受高折扣票，更甚买到手的根本就是假票。
近期，随着暑假旅游市场走俏以及历史上最长的十一假期，国内众多旅游网站纷纷推出了令人瞠目结舌的低折扣票价，而这些低折扣机票到底是真是假，又有多少张票真正的能到消费者的手中呢？记者对此活动进行了体验和调查。
通过调查，目前有众多商家为了吸引消费者的关注而纷纷打出了机票2折甚至1折的低折扣票价，有商家甚至于在8月初就打出了十一期间的低折扣票价。众所周知，预订机票周期一般都在起飞前25天开始，最多也就是一个月的时间，而现在距离国庆节还有近40多天的时间，现在就推出十一的折扣票，这样的折扣机票到底有多少张是真票，又有多少只是商家用于吸引消费者的“幌子”呢？此外，就近期的低价票而言，也有不少预订机构打出了热门线路“1折”低折扣票价，然而当消费者购买的时候却经常因为买不到这样诱人的低价票而被迫转买了高价票。由此，消费者对于旅游在线预订机构的信任度也随着这些害群之马的卑劣行为而大大降低。近期，作为国内排名第一的商旅线上预订机构——快乐e行商旅网结合自身优势而推出了“找便宜票上快乐e行——有票保证”的活动。此“保证”通过优化网站自身预订及支付流程，缩短消费者预订时间从而保证了消费者能够购买到自己所中意的特价机票，并且以此“有票保证”向预订行业的一些“虚假宣传以及转卖高价票”的不道德行为正式宣战。据旅游业内专家分析：快乐e行所推出的有票保证不仅解决了消费者购买特价票的后顾之忧，同时也对净化在线预订行业，实现真诚服务、真实消费的行业氛围起到了积极的作用。
分析到此，记者想起某电影中一句经典台词“我泱泱大国以诚信为本”。引用此话，在互联网已经成为消费者生活重要组成部分之刻，诚信更是重中之重。从经济学的角度而言，所有的促销行为首先是要让消费者可以在获得回馈以后，才有消费者从内心对商家产生包括品牌、产生认同和归属感。如果消费者根本就没有得到任何实质的回馈，更或者消费者还因此而被蒙骗，那么商家必将会竹篮打水一场空，淘宝网之所以如此大力度的进行打假，也正是基于这个原因。同样，在线预订行业要想能够获得更大的市场份额，也必须从真真切切的给消费者带来实惠。快乐e行的“有票保证”就是让消费者可以放心、安心地去实现所有希望的购买行为。相信随着网络运营商家的规范成熟，消费者维权意识的增强，未来会有更多的“淘宝”和“快乐e行”一起为打击行业虚假行为而做出自己的贡献。
