专注技术服务 铭万点亮中小企业之路
低成本、低价格曾经是中国在国际市场的竞争优势所在，“中国制造”曾经是中国人的骄傲。但是不容回避的是，长期以来中国始终处在整个产业链的最低端，是世界的大工厂，劳动密集型和资源消耗型的特点，使得中国企业所赚取的利润往往是最低的。
在经济全球化的背景下，低价格的生产要素环境随时都有新的角色产生，中国的这一优势不可能成为一劳永逸的“杀手锏”。国家十一五计划提出实现技术和品牌的提升，以完成从“中国制造”到“中国创造”的跨越。在这场轰轰烈烈的变革中，通过互联网实现信息化毫无疑问是其中必经之路。
让每个中小企业成为互联网上主要的一个
“互联网一定能改变国家的竞争力，改变企业的命运”由于怀着这样的信念，铭万公司在2004年初成立，短短五年时间里已拥有46间分公司，3000人的服务团队规模,获得超过20万家中小企业客户认可，创造了互联网行业发展的传奇故事；而另外一个传奇则是来自软银亚洲的风险投资，软银亚洲作为成熟领先的风头领袖企业，很少选择建立不到一年的公司，却在04年突破成规，选择与成立不到一年的铭万合作。这家公司一定充满流光溢彩，这是记者采访前查阅完资料的第一感觉。
可是在记者真正走入北京铭万公司总部的时候，温馨整洁的大厦并不奢华、谦和内敛的两位创始人并不霸气、安静井然的员工并不浮躁。这种朴实无华的风格与记者想象的似乎有很大反差，那些传奇从何而来呢？当与铭万公司总裁张冀光先生面对面畅谈之间，记者顿然发现了平凡表面下压抑不住的火热精神，一个企业只有承载了社会责任，才会更有价值和意义；也许正是铭万公司发展的使命感坚定且执着“让每个中小企业成为互联网上主要的一个”，才有了如今美丽的光环。
在中国有大约4600万中小企业，随着信息时代的到来，中小企业的生存和竞争环境发生了根本性的变化。对中小企业而言，信息化无论作为战略手段还是战术手段，均已在企业经营中发挥着举足轻重的作用。但是中小企业存在着一定的普遍特征：资金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基础普遍较差，面临着异常激烈的市场竞争。中小企业需要象铭万这样的公司，去了解信息化；去实现信息化；去利用信息化实现网上推广和营销，为企业打开全新的渠道和出路。
不变 专注技术与服务
要在一个行业深入并做好，最需要的就是要深刻理解你的目标客户，才能提供他们所需要的产品和服务。在中小企业信息化服务领域，铭万公司的创始人张冀光先生和马为民女士是整个行业最早的进入者。14年的中小企业实实践道路上，他们服务过几十万的企业客户，积累了充足的最前沿的中小企业信息化应用经验。在谈到中小企业在信息化转型的过程中，主要面临的问题时，记者得到以下两个答案：一个是如何对外去推广自己的产品、树立自己企业的品牌形象；另一个问题就是如何提升企业内部管理，增强企业运营效率。
面对中小企业对内对外的两个难题，铭万公司给出的解决方案明确而有效——专注技术与服务。在技术方面，铭万在建立之初就组建了来自硅谷的高科技团队，充分保证产品更新速度快、保持行业内领先水平。在铭万公司的档案室内，我们看到了高高的架子上长龙一样的各种奖杯、奖牌，这些几乎全部来自国家机关、协会和媒体，如智能网站获得的“国家重点新产品”奖、八方通宝获得的“最具应用价值产品”和“中国优秀软件产品”奖、等等琳琅满目。
对于服务如何保证，记者了解到，近年来信息技术和普及得到了快速蓬勃的发展，但是对广大的中小企业来说应用还是存在一定障碍。无论在选择适合自己的产品服务商上，还是在售后的使用上都会让中小企业有些无所是从，所以更多的中小企业宁愿选择相对简单、单一的网络营销方式，对于深层次、相对复杂一些的电子商务产品，中小企业需要一种面对面顾问式服务，通过细致的讲解和培训了解所需的产品及服务。铭万在全国40多个城市提供这种面对面的顾问式服务，为中小企业解决在应用电子商务过程中遇到的问题， 同时提供从建站等基础服务、到电子商务营销推广、再到内部管理软件等一站式的解决方案。
“不仅如此，公司依托专业的推广和贸易平台铭万网，帮助中小企业进行商机发布、网络推广营销；公司还定期举办免费的沙龙和培训，针对中小企业进行分层次、分阶段的信息化知识培训，网络营销技巧培训等等；同时公司设置规模庞大的电话客服中心，定期进行回访调查，随时解决客户在信息化应用过程中的难题。另外公司联合清华大学，定期举办“清华大学 铭万高级企业竞争力研修班”，帮助中小企业主转变思想、从观念上提升企业竞争力。“铭万客服负责人介绍到。当记者问到，对于服务质量客户的反馈如何时，这位负责人没有回答，而是带我到北京分公司的客服部。当我走入分公司的瞬间，迎面满墙的客户送来的锦旗象海洋一样跳跃在我面前，据说铭万全国各个分公司每个月都能收到客户满怀感激送来的众多锦旗。
变 突围未来
铭万公司对于技术和服务的专注将一直不变的坚持下去，对于社会的责任和使命也将一直不变的坚守下去。但是对于最新技术的应用、服务模式的探讨以及服务方式的调整却一直保持着与时俱进，不断创新变化着，以期打造百年老店的品牌。
产品的同质化、竞争的无边界化和经济的全球化，使越来越多的企业面临增长、发展的压力。成为强势品牌，是成熟企业的必然选择。加大对品牌的培育，是企业赢得发展空间的重要策略。铭万总裁张冀光在采访时坦言：“目前，铭万品牌有一定知名度、是行业内的领先品牌，但成为领导品牌还有待时日，仍然在很多方面需要持续改进和提高；逐步深化公司品牌形象，及时挖掘中国中小企业信息化实际需求，不断推动中国的信息化事业快速前行，是铭万公司对于未来突围的战略目标。”
信息化将成为企业转型升级的战略支撑，用完善的信息技术提供全面信息找到新的市场空间，找到别人没有路的地方，找到未被开发未被认识的市场，实现产业信息化升级，这需要政府、专家和一大批如铭万这样的信息化服务商去长期不懈的推动和扶持。
