立足实践分享价值 北塔软件BSM之路
近日，国内IT运维管理软件的领导厂商北塔软件在北京举行了主题为“运维筹措，实践中国”的媒体沟通会。沟通会上，北塔软件正式发布了落地BSM解决方案的新款BTIM IT综合管理平台软件，为中国用户展现了一条以“立足实践、分享价值”的BSM实践之路。
复杂多样，中国企业IT运维特征
北塔软件副总裁李汉忠在本次媒体沟通会上作了主题发言。李汉忠表示：“从现实状况来看，大多数中国企业的IT运维管理仍处在初级水平，IT系统面向业务发挥的价值也很有限度，真正实现BSM并非易事。”
北塔软件副总裁李汉忠
与国外企业成熟化、市场化的发展历程相比，中国企业拥有自己的发展特点和业务模式，这也决定了中国企业建设、管理和运维IT系统时，呈现着自身的“特”点。在信息化起步阶段，中国企业建设IT系统的目的是为了提高生产效率，对于IT系统的运维也仅限于成立专门的IT部门，保障系统稳定运行。
随着应用发展，中国企业相继投资建设了网络、存储、安全等诸多IT系统，IT运维也逐渐由手工管理向统一集中的管理过渡。在信息化建设向更高阶段的发展中，一些企业开始着眼IT系统与业务应用进行关联，实行IT资源的动态分配，向管理要效益，此时的IT运维管理更加复杂，难度也更大，开始迈入业务驱动阶段，这也是BSM提出IT与业务融合的初衷。
向管理要效益，IT与业务相融合
李汉忠认为：BSM的提出，是由于企业对IT运维管理的需求，已经从过去的“维护稳定”，提升到“向管理要效益”的高度。而“向管理要效益”的关键又在于“IT与业务融合”。只有IT与业务进行充分沟通，从业务的角度看IT管理问题，从IT的角度看业务流程优化，才能真正做到“向管理要效益”。
在过去，由于IT与业务各自为政，大家对IT运维管理的需求就是尽可能使它不宕机，更加稳定、可靠就可以，至于IT运维管理能否为企业带来效益，在过去这并不重要。久而久之，IT部门就变成了“救火队”，为了应付各种需求而疲于奔命。在这一阶段，NSM（网络与系统管理）工具就足以胜任。但随着企业的业务发展，企业的业务流程也在不断优化、提升，推动IT与业务融合的BSM（业务服务管理）已经势在必行。
通过实践北塔BSM，在IT和业务部门之间建立共同的沟通语言，从业务的角度来看IT，为业务流程提供优化的参考。只有IT与业务进行充分沟通，从业务的角度看IT管理问题，从IT的角度看业务流程优化，才能真正做到“向管理要效益”。
BSM实践之路，北塔BTIM IT综合管理平台
如何通过IT管理来帮助企业获得“效益”？北塔软件认为，只有针对中国企业的IT应用环境与需求特点，总结出来一个有中国特色的BSM实践理论，进行有针对性的开发和应用，才能帮助客户实现“向管理要效益”。
北塔软件技术总监 孙永杰
基于对中国用户需求特点的深刻把握，北塔软件推出了面向高端的BTIM IT综合管理平台解决方案。在北塔BTIM推出之前，国内厂商虽然也有号称BSM解决方案的产品在卖，但是从市场反应和技术特点来说，还不能完全称之为BSM产品。而目前国内BSM市场上，除了BMC、IBM、HP、CA等国际厂商之外，国内IT运维厂商的产品大多还处在NSM的阶段，BTIM的推出将是国内首款拥有自主知识产权的BSM落地解决方案的同时，也将为用户带来全新的感受。
首先，BTIM是一款基于BSM方法论的IT综合管理平台。它以业务价值管理为核心，真正将IT与业务融合，帮助企业实现自动化、智能化、流程化的IT全方位管理，实现对BSM的全面支撑，全面推动中国企业BSM建设驶入快车道。
第二，BTIM拥有大量的BSM解决方案的方案特征，包括业务服务视图、事件管理、业务关联分析、问题根源定位等功能。让业务部门和IT部门拥有统一的管理语言和管理视角，从而建立业务服务模型，能够清晰地描述业务与IT之间的关联关系和IT服务的关键指标。
最后，BTIM是一款能够真正落地的BSM解决方案。依托北塔公司多年在IT基础设施管理积累的经验，BTIM产品能够为业务服务管理提供充足的管理元素。通过对关键业务相关联的网络、主机、终端、数据库、应用甚至端口进程等各方面进行全面的监控和层层细致的分析，从而最终实现对关键业务的直观、透明管理。
IT是交付业务价值的战略资产，只有能落地的BSM解决方案，才是用户真正需要的。BSM不应该只是“看上去很美的空中楼阁”，而北塔软件将通过BTIM这款软件，与国内用户共同实践，实现“IT与业务的真正融合”。
立足用户实践，北塔与您分享价值，合作共赢
为了满足不断提升的用户需求，实现BSM落地，北塔软件推出BTIM IT综合管理平台， 立足实践，分享价值；深耕行业，合作共赢。
所谓“立足实践，分享价值”，是指BTIM 是在北塔软件3000多家用户实践经验的基础之上，结合国际BSM领域的领先理念与中国用户的需求特点发展而成。通过与客户的实践经验，北塔软件推出BTIM 这一国内领先的IT综合管理平台，在技术上形成突破，与国际厂商共同推动BSM的实践，从而进军高端市场。因此，BTIM发布之后，将成为北塔软件新的旗舰产品，将以BTIM IT综合管理平台为突破口，与国际厂商展开直接和间接的竞争，并且逐步完善产品和技术，逐步形成完整的BSM解决方案。
而“深耕行业，合作共赢”，则是北塔软件致力IT运维管理行业的初衷。深耕细作北塔软件八年来服务的3000多家客户，为用户提供IT运维管理发展各阶段的产品和解决方案；与此同时，北塔软件还将会与国内一些有实力的厂商一起合作共赢，共同为IT运维管理市场添砖加瓦，共同拓展BSM市场，将市场做大做强。
随着IT管理的不断深入发展，IT与业务融合已经成为必然发展趋势，为打造更加符合用户管理需求的IT运维产品，北塔软件将致力于运维管理软件的研发和改进，帮助用户解决实际运维中遇到的种种难题，打造中国特色的BSM落地解决方案，创造IT管理的最大价值，并同中国企业一起为实现IT管理的最高目标而不断奋斗。
