“在线客服”成中小企业过冬法宝
连日来，金融风暴肆虐全球，中国也不能幸免。马云的“过冬论”犹在耳边，中小企业已迎来了一个异常寒冷的冬天。在素有“世界工厂”之称的广东东莞，工厂已成批地倒闭或减产，工人们返乡的返乡，失业的失业，处处都透着刺骨的寒意。在激烈的市场竞争和严峻的国际金融形势下，中小企业该如何过冬呢？俗话说，天无绝人之路，中小企业只要走好了自己的路，还是能安然过冬的。
网站现在已经成为了中小企业的重要营销渠道，企业在捂紧自己钱袋的同时，也把更多的希望寄托在网站上。既然拉外贸订单比登天还难，还不如在拓展国内市场上施展一番拳脚。在百度等搜索引擎上做推广的确是提升企业网站点击量的有效途径，但那也会花去企业大把的银子，那究竟怎样做才能用最少的钱办最多的事呢？不妨关注一下时下颇为流行的在线客服系统。
此系统早已不是一个陌生的字眼，系统厂家已有数十家，系统功能也不尽相同。在北京，有数家做此系统的厂家，这里我们就说下最近招数不断的北京吉亚通信。该公司94年就开始积累行业经验，近来对其旗下的点击客服系统进行了全面的优化，推出了系统的免费版本，同时系统也新增了免费回呼功能，系统功能更加全面。中小企业只要使用了该系统，就能及时发现网站上的访客，积累和分析访客的第一手资料，并可针对他的实际需求，第一时间和他进行在线交谈。交谈次数越多，销售机会就越多。企业也可根据自身特点去定制一些功能，如免费回呼等。这样，访客能免费接通企业的电话，企业和访客能听到彼此的声音，交谈更加亲切真实，访客能听到企业的真心实意，企业也能听到访客中肯的意见，双方都获益不浅。有了人心，企业还愁积压在仓库里的产品销不出去吗？中小企业过冬，最好给自己披上一件合身的“棉衣”。
