金融危机下运营商的机遇和危机
中研博峰咨询有限公司咨询顾问 陈东民
经济的全球化和一体化，使得金融行业的一些动荡引起的金融危机和风险在全球范围内通过很多不同的产品一层一层转嫁，很快就波及到几乎所有跟资本市场相关的行业。而电信行业巨大的固定资产投资和流动现金需求一直都依赖于资本市场的供给，自然也受到此次金融危机的波及和影响。
对全球电信业造成的近期和长远影响
从近期来看，首先，金融危机使得全球电信行业的投资减少，直接导致电信行业的网络基础设施建设速度减缓；其次，金融危机延缓了IT设备厂商的技术研发和设备生产。
从长远来看，第一，电信行业的收入增长将会出现一个不稳定期。一方面，金融危机通过种种转嫁和转接，最终会波及各个行业的企业、工薪族；另一方面，企业和消费者在如何求得生存和发展应对金融危机的思索中加大了对通信和信息的需求，这无疑又是电信运营商发展的大好时机。
第二，加深了政府、运营商对行业资源，尤其是通信网络资源重复建设的思考。此次金融危机在迫使运营商减缓网络建设的同时，也给予了其共用通信网络资源可行性的思考空间。
第三，加快了电信行业由粗放式增长向集约式增长的步伐。电信运营商在减少网络投资建设的同时，为了发展而会积极探索通信服务的深度运营和精细化管理模式，会将运营重点放在研究如何降低运营成本，提高服务质量，增加业务以及产品收入和利润等工作上。
给我国电信运营市场带来的“危”和“机”
此次金融危机对我国的电信业的发展也产生了很大的影响。2008年我国电信业发生了运营商重组、TD试商用以及通信展召开三件大事。这种推进作用和金融危机交织在一起的合力所产生的影响，可以总结为“威胁”和“机会”两方面。对电信运营市场，主要的威胁是可能会引发电信业重新洗牌时期的市场动荡以及加大电信监管的难度：
一方面，电信业重组之后，我国形成了3家全业务运营商。在全业务运营模式还不明朗的前提下，运营商势必会加大对已有客户的巩固以及他人客户的争夺力度。用户面对金融风暴在一定程度上也会控制自己的日常开支，而对通信资费优惠或打包套餐相对敏感。这样就很可能会引发新一轮的价格战或资费套餐种类井喷等不稳定竞争状况。
另一方面，3G网络服务对我国电信市场重新洗牌和布局有着重要影响。金融危机使得这3家运营商在全业务竞争的起跑线上就处于不平等地位。
而电信运营市场的机会则主要来源于企业、家庭、个人等消费主体对通信服务和信息服务需求的增加，以及对缩减开支，尤其是企业的精细化运营和管理关注力度的加强。国内电信运营商也会因此在即将开展的全业务运营工作中取得重大的发展，使电信行业的发展真正从技术导向转变为客户需求导向。
另一方面，金融危机对全球电信业的影响也在一定程度上为我国电信运营商建设3G网络赢得了宝贵的时间。我国电信运营商可以利用这个机会，加快3G网络建设，提升3G通信服务运营能力，从而迎头赶上全球电信业的发展脚步。
三大运营商的总体发展和市场经营策略
针对上述潜在的威胁和机会，作为掌握我国电信行业乃至整个社会经济发展命脉的电信运营商，由于其现状和积累各不相同，其应对金融危机的策略也不尽相同。对中国移动而言，在总体发展策略上，一方面要力求稳健地向“移动信息专家”转型，积极探索信息服务和数据增值业务的发展策略以保持既有的业务收入水平、利润水平以及可持续增长；另一方面要主动承担起我国3G通信服务领域发展的重任，积极、稳步开展TD网络建设，先在北京、上海、广州等大城市进行运营试点再进行推广，多借鉴国际典型运营商运营经验，多探索国内3G业务发展规律及相应策略等重要课题。
在市场经营策略上，加大从技术主导市场向客户主导市场的转变力度。利用金融危机对用户通信信息需求积极的一面，拓宽业务范围，提高服务质量，为用户提供满意服务，是当前中国移动市场经营策略的重中之重。
对中国电信而言，总体发展策略上，一方面在南方利用固网宽带资源上的巨大优势，积极开展有利于保有存量政企客户，以及吸纳竞争对手客户的全业务运营；另一方面积极稳妥地实现C网移动通信服务的网络和用户的着陆，以及激励自有小灵通用户向C网平稳过渡，力争在“综合信息服务提供商”的转型角色上更上一层楼。
在市场经营策略上，依靠“号码百事通”和“商务领航”两大强势的转型业务品牌，整合现有业务和C网业务，为企业、家庭及个人用户量身打造全业务解决方案和定制业务套餐。
对中国联通而言，在总体发展策略上，新一轮全业务运营发展思路相对竞争对手更加清晰，更具先发优势：一方面利用重组获得的原中国网通的固网宽带资源和政企、家庭客户资源以及小灵通用户资源，融合自有G网移动通信业务，率先开展新时期全业务运营，实现小灵通用户向G网转移的平稳过渡；另一方面，规划全业务发展步骤，部署全业务运营资源，积极开展全业务的“深度运营”。
在市场经营策略上，一方面继续探索在经济不发达和欠发达区域的服务运营模式和规律，保持在这些区域的二、三级城市市场占有率和增长率，另一方面，拓宽业务范围，提高服务水平，保持存量客户的稳定，提升客户的满意度和忠诚度，是中国联通迫在眉睫的任务。
