2008中国网站用户体验排行榜
中国商业互联网，是中国商业社会皇冠上的明珠。
十年的风云巨变，也许没有哪个行业能够像互联网这样，在十年间经历了天堂、地狱与人间。一度，它是终结和颠覆一切传统形态与模式的摧枯拉朽之力；一度，它也是人人避之不及、使大量社会资源分布严重错位之魔；泡沫破灭，互联网辉煌的商业光芒展现，再次受到关注。十年光荣与梦想，由北大百年讲堂见证；十年互联网英雄，从领袖峰会载入史册。
2008年9月4日，在北京大学百年讲堂由《互联网周刊》举办的“中国商业互联网十年领袖峰会暨商业网站百强评选活动”上，《互联网周刊》和业界同仁一起，回顾商业互联网的过去十年的发展，讲述属于互联网的光荣与梦想。
同时，《互联网周刊》公布了每年一度的“2008中国网站用户体验排行榜”榜单。以“综合评价指数”为排名依据，将用户体验与专家推荐结合，共分46个类别，将互联网商机尽收其中。秉持“科学、权威、专业、公正、广泛”的评选原则，历时3个月,通过网站自荐、编辑调研、公众票选等多种调查方式,对参选的网站进行广泛测评与深入比较。作为对2008年商业网站的一次全面梳理，这次评选活动成为中国互联网产业的年度盛典，同时也将为业内同仁搭建一个高端有效的沟通平台。
评奖结果如下：
网站运营商提高网站用户体验满意度的九条黄金定律中的第七条是：监测你的合作伙伴和渠道。
商业模式是网站的运营核心，而运营中更多的工作在于如何将防火墙之外的资源协调运营得当，如数据中心、广告与视频服务器、渠道销售伙伴、支付处理等资源。这些来自众多合作伙伴的资源对网站客户的在线服务体验方面扮演着至关重要的角色。与合作伙伴的这种深层协作关系需要各方都要承担重要的职责与义务。
作为网站运营商，你需要在网站发生问题时能够顺藤摸瓜追踪到问题的根源。确实，你的IT人员拥有内部网站系统的掌控能力，但网站的大部分内容是来自众多的外部资源提供方，因此仅小部分内容可以被你的IT人员直接控制。如果这时某个网页慢，或无法执行相应的功能，这个问题根源在哪将很难知道，除非你能监测到所有网页上被调用对象的运行状况。
你需要客观的、独立的判定标准。没有谁喜欢听到别人说他们的性能低于标准水平。你的内部测试结果很容易与合作伙伴的结果完全相反，以至于由此产生矛盾。在这种情况下，可以通过你与合作伙伴都能信任的第三方的客观数据来避免冲突或将其最小化。
你需要对SLA实行监控。服务水平协议的真实效力仅仅是和你对他的监控能力相适应的。你需确保具有一套测量合作伙伴服务性能的机制，在其性能背离承诺时向你公司及时发出警报。调查发现，以下指标常被用于SLA监测：可靠性，使用率92%；响应时间，使用率76%；交易量，使用率22%；稳定性，使用率16%；内容精度，使用率16%。
在零售行业，顾客可以从相互竞争的卖家中选择任何一个网站进行购物。若许多顶尖零售品牌委托某顶尖B2C平台提供商承建网站，他们需要该平台提供商确保他们的顾客都能享受到卖家所承诺的性能服务。通过使用Gomez监测工具，该平台供应商即可建立SLA监测机制，可以在零售客户指定的地区来实施性能与可靠性监测。这种从顾客角度出发的监控方式，不仅是对顾客的有效保障，也是其区别于其他竞争对手的一个优势点。
本期排行榜，对所监测的网站进行了行业划分，选取了新闻与门户类、搜索类、个人电子商务类、新媒体类、跨国公司类共5个类别。网站运营商可以参考行业用户体验排行榜相对明确自己在本行业中的竞争位置，引导正确的用户体验投资，改进和提高网站自身的用户体验性能。关于排行榜的具体方法请参照2007年10月20日刊排行榜说明。
（本文作者系高明网络（gomez）公司全球副总裁，性能管理专家 Matt Poepsel先生）
Gomez中国网站用户体验排行榜
2008年9月1日—2008年10月1日
