卓越既不卓越，当当又不完美
当当网是全球最大的中文网上商城， 1999年11月正式开通，目前面向全世界网上购物人群提供近百万种商品的在线销售，包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等数十精品门类，每天为成千上万的消费者提供安全、方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的网上购物顾客享购互联网，全球已有1560万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。
以上是当当网的自我介绍，关于卓越的自报家门，已经看不出卓越的名字。只是零星的亚马逊的概述。其能稍微看出点内容的只有如下文字：
卓越亚马逊成立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。
多年来卓越一直跟在当当后面赛跑，后来下嫁亚马逊。改了各个洋名“卓越亚马逊”，仿佛可以比较洋了，很让人回想起“洋车”、“洋油”的时代了。
当当和卓越的出现，是为了给大众网民提供更便利的条件还是为了单纯找一种赚钱模式。
如果一个公司一直盯着“money”是很危险的，危险到以后可能没有任何钱赚。因为他们不太顾及网民的服务体验和太注意竞争对手了。
说这两家都不太注意用户体验不是空穴来风，可以用以下佐证：
1、这两家网站上一个电话都找不出来，只留个E-mail，真的以为现在已进入后网络时代，可以“一网情深”了。
2、没有让给用户带来实际的价值，如何让用户在网站上获益是提高用户粘性的法宝，无论当当还是卓越虽然都是折扣的概念，但是加上物流费，用户的折扣已经甚微。
3、在物流方面当当和卓越的服务可谓半斤八两，都没有实现全国范围内快速高效体验。
4、当当和卓越都没有“战略眼光”，只会使用些小战术，比如在卓越的东家来中国之际，彼此玩着“两小儿辩日”的游戏。
5、“心中无敌则无敌于天下”，这句话可以共卓越和当当共同思考。
6、用户利益与体验的完美结合则是互联网服务的核心内容。(责编admin01)
