Tivoli——IBM 服务管理
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Tivoli是业界领先的治理技术软件，是IBM IT 服务治理的核心部分。Tivoli是唯一一个跨越主机系统、客户机/服务器系统、工作组应用、企业网络、Internet服务器的端到端的解决方案。Tivoli软件以IBM的世界级服务、支持和研究为坚强后盾，为客户提供一个无缝集成、灵活的随需应变基础架构治理解决方案，采用强健的安全机制将雇员、业务伙伴和客户连接起来。Tivoli软件能够使企业降低总体拥有成本，提高IT基础架构的治理及服务水平。Tivoli解决方案主要包括系统治理解决方案，存储治理解决方案和安全治理解决方案。
在提供智能基础结构治理解决方案以了解和治理 IT 系统的业务价值方面，Tivoli 软件长久以来一直处于领导地位。通过基于策略的资源分配、安全性、存储和系统治理解决方案，它提供了用于治理和优化要害 IT 系统的集成视图。
Tivoli 品牌提供以下要害功能：
与 IT 基础结构库（IT InfrastrUCture Library，ITIL）保持一致的自动化工作流
基于开放标准的配置治理数据库（Configuration Management Database，CMDB）和工作流引擎
与基础结构保持一致的自动化任务
自我治理的自主技术
最佳实践和实现支持
IT 服务治理（IT Service management，ITSM）具有三个要害部分：
帮助您标准化和共享信息以及治理一致策略的 IT 服务治理平台 (IT Service Management Platform)
使用 ITSM 平台和 IT 操作治理产品来集成和自动化流程的 IT 流程治理 (IT PRocess Management) 产品
对任务进行自动化的 IT 操作治理产品（传统治理产品）
