对潘庄秀华解释消费者是否买账?事实上，事件的争议核 资讯_居家装饰

对潘庄秀华解释

消费者是否买账?

事实上，事件的争议核心很简单，即达芬奇是否对外标榜只经营百分百意大利进口家具，即使没有，但公司或销售员让消费者形成这样的印象，是否构成欺诈?

中国舆论是否能接受她说的：达芬奇的意大利家具都是纯进口?这些解释能否通过社会审查，将左右达芬奇在中国的发展前途。中国社会对企业涉嫌欺诈的新闻很敏感，在当前的舆论氛围下，达芬奇负面形象被广泛传播，要使舆论改观，显然并不容易。

但是，潘庄秀华对自己的诚信充满信心。

她几年前开始专心经营达芬奇在中国的业务，公司营业额从2008年的2亿6000万飙涨到2010年的6亿元。这几天遭到舆论风暴，她不愿意透露营业额下降了多少，只肯承认“显然是受影响”，退定的客户有三四十宗。

在另一方面，昨天在北京达芬奇陈列室里，依然有客户上门光顾。一个王姓消费者(企业家)正在签订一份30万的家具购物单，她对记者说，关于达芬奇的新闻她“天天看”，但她自认在北京要找精致家具，没有比达芬奇更好的。她从1998年开始使用达芬奇家具，并不认为有质量问题。

潘庄秀华不排除这起事件是遭到同行对付，但她强调做企业不能怪别人，只能从自己身上想问题，她也不愿意控告任何人。她相信，中国的质检、工商、海关、公安等部门都已启动调查，他们会给出公正的答案。如果她有任何欺骗客人的行为，她愿意接受法律的惩罚。

虽然两眼始终泛红，潘庄秀华仍形容这起事件只是“小风波”。

当记者问起她是否做最坏打算时，她说：“我没有想到最坏的，没有。为什么?如果真的，你有做，那你就已经往最坏的方法去想，今天，我没有。”潘庄秀华这时突然泛起笑容，最后5个字她说得很肯定。

文章来源：联合早报