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目录：图书,英语与其他外语,职业、行业英语,服务业英语,

品牌：姜玲

基本信息

·出版社：旅游教育出版社

·页码：292 页码

·出版日：2008年

·ISBN：9787563714803

·条码：9787563714803

·版次：1版

·装帧：平装

·开本：32 32

·中文：中文

内容简介

本书适用于酒店员工培训及旅游院校学生的实训教学。每单元包含服务要点、情景对话、词汇与练习等模块，旨在全面提高读者的专业英语水平、表达能力和阅读理解能力。书后配有专家录制的对话光盘，方便读者模仿练习听力和口语。

目录

第1部分我是一名大堂副理

第1单元我是一名大堂副理

第2单元他们是我的同事

第3单元我们是一个团队

第4单元酒店设施

第5单元酒店贵宾

第6单元礼仪电话

第7单元感谢信

第8单元前厅工作日志

第9单元宾客咨询

第10单元宾客隐私与安全

第11单元宾客投诉

第12单元急救

第13单元紧急情况

练习答案

词汇

第2部分我是一名商务中心文员

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