分析：陷入重重困境 移动巨头DoCoMo如何自救
导读：然而随着日本移动通信市场趋于饱和，DoCoMo陷入了困境之中，其收入和赢利均出现了下滑了，为此公司展开了自救，开始全力推动几乎陷入停滞的3G业务。
【eNet硅谷动力消息】日本移动巨头NTT DoCoMo公司一直以来就是全球移动通信市场最具有革意识的运营商之一，它的iMode业务模式曾经享誉全球，而且2001年它成为了全球第一个3G移动运营商。
然而随着日本移动通信市场趋于饱和，DoCoMo陷入了困境之中，它无法找到新的增长点，为此其声誉也一落千丈。
去年DoCoMo的收入下滑了4％，为450亿美元，运营利润更是下滑了29％，为73亿美元。一年前上任的DoCoMo新任掌门人Masao Nakamura无疑面临着巨大挑战，他如何将移动巨头带出困境了？
问：DoCoMo如何让收入回到正轨？
答：上个财政年度，我们的收入和赢利出现了有史以来的首次下滑，这是因为我们应付竞争对手，大幅度削减了产品的价格。当然3G手机的高额成本是导致收入下滑了另一个主要原因。
现在我们的产品价格已经和KDDI和沃达丰看齐，因而我们没有必要出去措施进一步削减价格，因此接下来财政年度的收入将趋于稳定，不过明年日本实施的手机号码携带政策将会带来一些不确定性因素。
至于3G手机成本，就目前的情形来看，这依然将成为一个问题。目前3G手机价格依然相当昂贵，但是我们正在逐步找到这一问题的解决方案，我们已经引入了一款价格适中但是功能略少的3G手机，此外我们开始从国外手机厂商包括诺基亚和摩托罗拉以及韩国公司那里获取更多3G手机款式。
问：这些措施有望稳定目前DoCoMo的局势，但是如何实现公司收入的再度增长了？
答：我们必须实现网络流量的增长，这不是话务量而是数据业务流量的增长。在公司移动用户中，高达80％的比例根本没有使用数据业务，其使用电子邮件业务的次数也是屈指可数。如果将这些用户的数据业务开支提升到每月100日元，这将大大提高我们的收入。要实现这一目标，第一个可能的措施是为用户提供更多的信息内容，让他们习惯于数据业务的使用；第二个措施是推动视频通信业务如可视电话和实时视频流业务的应用。
问：DoCoMo如何才能实现这些目标了？
答：要说服更多的用户接收视频电话业务的确是一个棘手的问题。尽管祖父辈可能期望采用可视电话与其子孙辈通话，但这只是很少的应用场合。而且到目前为止具备视频电话功能的手机用户极为有限，为此这些用户几乎找不到可以视频聊天的对象。但是随着视频手机用户的逐步增加，这一问题有望解决。
不过从女性消费者的角度来看，可视电话业务的推广将会遇到难题。对于女人来说，在她们没有正式化妆之前，不会轻易接通可视电话，为此她们的第一选择依然是语音电话。不过我们提供了相应的解决措施，在用户没有准备好之前，她可以采用卡通之类的形象显示在视频通信中，准备还之后，用户可以切换到自己真实的面貌。不过视频电话业务还没有站稳脚跟，成为主流文化，为此我们将进一步宣传和促销这一业务。
问：商务人士会进行收面对面的商务可视电话吗？
答：对于商务人士来说，这看起来有些异类。不过他们可以应用在其它场合，如建筑工地出问题时，可以给对方看实时现场视频。
问：考虑到目前让人们接收3G业务的难度，你会继续加大在3G上投资吗？
答：在3G业务推出后的两年内。我们仅仅才吸引了100万用户，四年后，我们的3G业务开始走上正轨，目前我们销售的手机中绝大部分为3G手机。
前两年造成3G市场低迷的部分原因是手机太大以及电池续航时间太短，价格过于昂贵。为此DoCoMo不得不重新部署网络，我们将继续加大在3G网络上的投资，这有助于进一步确立我们在3G市场的领先地位。
问：你如何看待的未来移动通信产业？
答：移动通信和固话业务的融合是未来发展的热点。随着3G通信传输速率的不断提升，我们就可以为企业用户提供这种融合的解决方案。例如，我们可以为企业用户提供捆绑WiFi功能的手机，为此当职员在办公室时，他们就可以通过无线局域网连接到固定电话网络，而当他们外出时，就可以通过手机接入移动通信网络。
在未来如果只依赖于语音通信业务，则这个运营商很难生存下去，因此在吸引移动用户方面，数据业务将扮演关键性的角色，所以我们要不断改进数据内容，提供具有创新意义的数据业务。
问：什么业务内容具有发展前景了？
答：在教育领域，我们发掘出了新的应用前景。在日本，我们可以通过手机为学生提供一些小测验，提升他们的学习效果。网络拍卖应用于手机领域也会具有相当的前景，其实许多基于PC机的应用和内容，经过修改后，也可以在应用于手机领域。
问：随着新的竞争对手进入日本移动通信市场，竞争将更加激烈，这会给DoCoMo公司带来什么影响？
答：凭借低价策略，软银和E-Access公司已经成功地进入了日本宽带市场，改变了日本DSL市场的格局。但是在移动通信市场，情形并不向宽带市场这么降低，价格并不代表全部，它并不是决定性的因素。第一个也是最重要的是，必须拥有一张高质量的通信网络；第二，能够提供复杂和先进的手机产品。另外，出色的内容也极为重要。因此尽管这些新手介入移动通信市场会对我们产生影响，但是其对移动通信市场的影响不会像DSL市场那样剧烈。
问：相当于日本市场来说，DoCoMo的海外市场开拓并不顺利，公司会再次尝试海外市场吗？
答：我们针对海外市场的一个最大战略就是推广iMode技术。另外亚洲将成为我们关注的焦点，因为这些地区的移动运营商即将开始部署3G网络，我们可以通过技术和资金合作的手段进入这些市场。不过要以运营商方式进入中国市场则相对来说很难，不过随着中国运营商开始部署3G网络，用户对Web业务的需求会增长，为此可以通过技术方式来进入这一市场。
