谢科评网站：市民心声网 以执行取胜
偶然看到这个市民心声网，名字就激起了我的好奇心，不会徒有虚名吧?打开网站，我们看到一个相当简陋，甚至可以说难看的主页，但是就这么一个难看的网站，却办的很成功，因为在线人数居然有几千，而且都很活跃，也许你会怀疑这统计数据会不会是作假呢?
验证很简单，我查了一下这个网站的google PR值=5，搜狗PR值=50，Alexa世界排名约8000，应该肯定是真实的了。那么这个市民心声网不仅有访问量，而且参与度也很高，这方面看看注册会员、在线人数和帖子回复率就知道了。所以说，根据它的地方性(芜湖市)功能定位：当地老百姓积极参与、发言，相关部门积极回复并对实际问题给出实际处理结果，应该是很成功的网站了。
顺便说点题外话，如何判断一个网站办的是否成功呢?
就像实践是检验真理的唯一标准一样，概况性的说，判断网站成功也只有一个标准，那就是：是否实现网站主办者预期的目的和功能。有的朋友可能会问，访问量大的网站不就成功了吗?其实不一定的，因为不同的网站举办者有着不同的目的，虽然访问量是一个网站好坏通用的指标，但访问量高不等同网站成功，比如像市民心声这样交互式的网站，光有访问量是不行的，还需要访客注册发言回复参与进来，才算成功;比如游戏类网站，必须要让访客今天玩了明天回来再玩，也就是回头率高(术语也叫做网站粘度)才行;比如网店类的网站，如果没有成交量，访问量大也是无效流量;所以，有流量是判断网站成功的主要指标之一，但不是定性标准。
为什么一个无论从技术含量还是美工设计都是三流甚至不入流的网站能办的这么成功呢?我们来看看这段市长宣言就清楚了。经杨敬农市长签发的芜政办秘[2009]96号文，已经印发各级、各部门执行。该文件中对市民心声在线回复工作提出了新的四点要求：
1、建立承办单位在线回复领导责任制。各县区政府在线回复，应以县区政府办为主体，其他部门回复一律无效;部门回复，除公安系统外，其他一律以指定承办部门回复为主，严格禁止以下级单位或机构名义作出回复。各级、各部门要建立市民心声网在线回复办理机制，并报市政务公开办备案，同时也在市政府信息公开网上向社会公布。所有回复市民心声网友的意见须经本单位主要负责同志或分管负责同志签发，并存档保留。承办单位回复办理情况纳入各单位年终综合目标考核。
2、建立承办单位首问负责制。对于网友反映的问题可能涉及多县区与部门或多个部门的，实行首问负责制。对市政务公开办指定的承办单位，必须及时协调相关县区或部门予以回复，不得相互推诿、扯皮。需要市政府协调解决的，要及时行文报告。
3、建立承办单位在线回复评价制度。市政务公开办要对承办单位网上回复设置“满意”、“不满意”两项评价指标，由网友予以评价。对于同一帖文中，主题帖已经回复，但网民又提出新的问题，或对部门回复意见不理解、不满意的，承办单位要负责继续回复，不得回避。
4、建立承办单位在线回复责任追究制度。对同一反映问题，网友投诉3次以上，承办单位办理回复仍没有达到网友满意，且又没有适当理由的，市政府督办室将根据市政府有关规定予以通报;对故意不予办理或对网友反映的问题不及时认真解决，造成严重后果的，将依据《芜湖市党政机关问责办法》对所涉及单位负责人和工作人员启动问责程序。
简单的说，用两个字就可以概括这个网站成功的秘诀，也就是它最大的优势：权威。你即使复制一模一样的网站，版面做的再漂亮技术再先进也不会替代它更不用说超越它了。现在地方网站多若牛毛，大到省市，小到村镇都有自己网站，但很多民间或者个人主办的地方网往往比当地一些政府网站更成功，不是他们水平多厉害，只是政府网站没有像芜湖市这样真正把政务信息化放到工作日程上来罢了，没有把政务网络化平民化贯彻执行罢了。市场营销学里有句话，一流的策划，不如三流的执行力，真是真理啊，对于我们站长管理运营网站来说，也是一条基本守则。
按惯例，也简单谈谈这个网站的不足之处(瑕不掩瑜)：
1、美工太差，颜色搭配不和谐，大红大蓝纯黑，实在缺乏整体美感
2、布局显得有点凌乱，排版不科学，像首页那个红牌督办贴、黄牌警示贴不仅难看，还空在那里一大片地方，就像一个人的脸，少了一只耳朵。最底部右侧尽然是一片灰色，实在太不专业了。
3、首页很多图片变形，代码也基本没优化，至于静态化啊链接啊这些就不说了，关键词keywords meta标签应该设置一下;另外，谢科一向认为，其他的优化尚在其次，标题优化是最重要的而且技术上来说也最简单，比如点进不同频道栏目、推荐导读文章都是一个标题：市民心声;帖子页的title最好把市民心声放在帖子标题后，站长可以简单修改一下，有这么多好的原创内容，简单一改的话，可能会从搜索引擎带来成倍的流量。
网站启示录：
1、其他各地政府，如果真有决心改善民生，为老百姓办实事的话，不妨借鉴这个芜湖市的市民心声网。
2、已经由民间或个人主办地方网站的，并暂时在当地属于鸡头的站长们，不妨考虑和当地官方合作，达到一个双赢
3、网站要成功，形式真的不那么重要，最重要的是内容和管理，各位站长千万不要顾此失彼，拣了芝麻丢了西瓜
网站档案：
网站：市民心声
域名：www.smxs.gov.cn/www.smxs.com.cn
主办：芜湖市人民政府
承办：芜湖市政务公开领导小组办公室
联系电话：0553-3113307
备案：皖ICP备05019699号
简介：芜湖市政府官方主办的一个以交互式论坛为主的信息网站，市民可以发表各类信息(包括咨询投诉、百姓话题、社区生活、乡土芜湖、通讯科技、摄影天地、跳蚤市场、情感码头、深水区)并可以得到相关部门监督和回复。最后声明一下，《谢科评网站》系列文章中涉及到的网站及其优缺点，仅代表谢科个人意见;完全原创性文字，希望转载的朋友注明作者：谢科，出处www.166800.com，感谢您的尊重。
