开心网等SNS网站为什么做不好
今天和一个做电子商务网站的朋友聊，他谈到公司的未来发展方向，想做“电子商务+SNS”的模式，问我的看法，我们还散谈到一些SNS网站市场推广的观点。于是有了以下这段对话：
朋友：你觉得我们现在做SNS可行吗?我想融合我们的电子商务，把电子商务当作应用和SNS结合起来。就是做个SNS平台，把我们的电子商务当插件融入进去
石安： SNS主要的作用是聚人气。要先解决电子商务的问题
朋友：具体是指?我们是想把现有的电子商务平台中加一些小游戏，也有让用户聊天的功能，
想突出这和一般SNS不一样的地方。可是现在SNS太多，而且用户时间一久，对SNS慢慢就没兴趣了。
石安：现在SNS属于投入大、回报低的市场，尤其是是市场推广的投入。因为没解决盈利问题。你可以考虑和一些SNS网站合作
朋友：我们曾想和一些SNS网站合作活动，但没实施。想自己来做。
石安：可以尝试性加入SNS插件，但不能期望太高。其实SNS对你们来说可以看作是宣传推广的手段之一。我个人倒倾向于跟SNS合作，而不是自己来做。
朋友：如果和SNS的合作只限于插件，没意义。SNS还有个问题是用户容易流失，你怎么看?因为很多人都不在玩开心了。我觉得SNS，也挺容易流失用户的，留住用户不容易
石安：是的，开心网也是一阵热，身边的同事去年有段时间总玩，现在基本不玩了。对开心网这样的SNS网站来说，如果不能开发出更有粘度的应用，就很难。
朋友：那末怎样留住老用户呢?
石安：除了好玩，我们有虚拟货币，和QQ币一样，有现金价值。如果你在网站里等级高，权限就大，虚拟币也多，这样的用户不太愿意随便放弃。
石安：这是一方面。另一方面还要有很多情感在里面，比如你在里面交到好朋友，可以经常参加里面的网友线下聚会等等。
朋友：这么说插件并不是SNS的关键，情感因素更重要些
石安：那些只能解决初始拉用户的功能。还有一点，是规模效应，象休闲类的SNS，别人来一是好玩，二是热闹，有人气。如果规模小，人家来觉得冷冷清清的，就会离开。象开心网，开始这两点都有，所以开始发展就快。但后劲不足。
朋友：其实一开始很难做的，推广其实也很重要的。推广主要是靠人拉人，口碑还是广告，哪种你觉得合适，而且效果好?开心主要是口碑。
石安：是的。如果谈推广，口碑很重要。开心网遇到发展瓶颈，归根到底还是产品问题，什么样的产品才能让用户粘度高，他们没解决好。一种是不断推出新产品，不断新鲜，另一种是人家在这里有值得长久呆下去的理由
朋友：推广有没有利益的驱使来促进用户去拉动朋友?比方说拉朋友可以送虚拟币。
石安：有。比如送虚拟币，给他开专区，提供管理员资格…等等。
朋友：用户看重虚拟的货币吗，虚拟币可以兑换现金或者实物吗?
石安：不能兑换现金，但可以买实物。有些用户很看重。也有的用户觉得做管理员很有吸引力，因为可以满足他们在现实中缺失的东西。其实人在虚拟世界的心理变化和现实的差不多，也希望获得尊敬、受到欢迎…
朋友：很多现实实现不了的，通过虚拟来实现，马斯诺5个需求的高级阶段
石安：比如男孩，做版主，会更容易得到女孩的注意之类的。尤其是那些80后、90后的小朋友们。
石安：当然，也可以做一些礼品赠送什么的。
朋友：礼品和实物，都是自己的，还是由商家提供?
石安：可以提供自己的为主，这些礼品也有讲究，比如都要有印网站LOGO，利于用户宣传。多用些小礼品，不贵的。如果是跟商家合作推广活动什么的，可以共同制作礼品或者用合作方的。
朋友：推广是靠广告还是口碑呢?
石安：口碑更重要。当然前期如果有些广告费用，可以投入一些。但对SNS网站来说，口碑的力量更大更强。另外，就是PR传播，比如“媒体+论坛推广”。
朋友：现在论坛推广越来越难
石安：是的。现在比较难了
朋友：我们也尝试过，很容易被删。
石安：所以对文章有更高要求。比如你的关键词，怎么不容易被删有讲究。举个例子：在论坛上.com.cn大部分会被删，但.com。Cn目前看来不被删的可能性就提高了。但用户一看也就明白了。另外，论坛人工识别还是机器识别效果不一样。
朋友：人工就难了
石安：是的。被删肯定是有的，而且论坛动不动就封ID。这要有技巧。
朋友：如果隐秘到网址没有，内容隐晦，也就很难有效果。
(我们的谈话因其他事情到此中断)
注：因行文需要对原话做了适度编辑。欢迎转载，转载时请注明“来源于石安博客”，谢谢!
